Content Marketing

Content Marketing là gì? Tổng hợp thông tin từ A-Z về Content Marketing

Content Marketing tạo ra một môi trường hấp dẫn, khuyến khích khách hàng tiềm năng khám phá cách mà sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp có thể giải quyết vấn đề hoặc đáp ứng mong muốn của họ. Không chỉ giúp thương hiệu nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh, mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường vị thế trên các công cụ tìm kiếm, xây dựng uy tín, thiết lập lòng tin từ phía khách hàng, và cuối cùng đem lại tăng trưởng doanh thu. Vậy Content Marketing là gì? Hãy cùng Megaweb tham khảo ngay nhé!

1. Content là gì?

Content là thuật ngữ chỉ đến mọi thông tin, tài liệu hoặc tập hợp các yếu tố có thể được chia sẻ hoặc truyền đạt thông qua các phương tiện truyền thông như văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, và nhiều loại khác. Có nhiều dạng nội dung phục vụ cho các mục đích đa dạng như giải trí, giáo dục, truyền thông, và tin tức.

Ví dụ, trong lĩnh vực giáo dục, nội dung có thể bao gồm bài giảng, tài liệu học, sách điện tử, khóa học trực tuyến, và giáo án. Trong lĩnh vực truyền thông kinh doanh, nội dung có thể xuất hiện dưới nhiều hình thức như bài viết blog, nội dung trên mạng xã hội, banner, video quảng cáo, và bảng biển.

2. Content Marketing là gì?

Content Marketing, hay còn được gọi là tiếp thị nội dung, là một chiến lược tiếp thị tập trung vào việc tạo ra và phân phối nội dung có giá trị, phù hợp và đồng nhất đến với đối tượng khách hàng. Bằng cách này, người tiêu dùng không chỉ nhận thức được giá trị từ nội dung mà còn có động lực mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ để trải nghiệm thực tế.

Người làm Content Marketing không chỉ đơn thuần tham gia vào quá trình xây dựng nội dung mà còn có nhiều trách nhiệm khác. Điều này bao gồm:

Quản lý các trang mạng xã hội của công ty như Facebook, Instagram, TikTok,...
Xây dựng và quản lý nội dung và hình ảnh trên các nền tảng mạng xã hội đó.
Hợp tác chặt chẽ với đội ngũ Marketing để lên kế hoạch chiến lược nội dung cụ thể cho các kênh truyền thông xã hội.
Thực hiện nhiệm vụ sản xuất nội dung truyền thông, bao gồm ý tưởng, bài viết, hình ảnh, video,...
Viết bài PR để quảng bá sản phẩm và dịch vụ theo nhu cầu cụ thể.
Xây dựng kế hoạch nội dung cho các kênh truyền thông của công ty như Website, Email, PR, seeding,...
Thực hiện các công việc liên quan đến nội dung dưới sự hướng dẫn của Trưởng Bộ phận Marketing hoặc Ban lãnh đạo.

3. Vai trò của Content Marketing với các doanh nghiệp

Định hình thương hiệu: Chất lượng sản phẩm/dịch vụ không chỉ đủ để phát triển một thương hiệu mạnh mẽ. Sự kết hợp giữa chất lượng và định hướng nội dung marketing phù hợp là chìa khóa. Content Marketing cung cấp nội dung chất lượng và có giá trị, tập trung vào khách hàng, thúc đẩy sự nhớ đến thương hiệu và xây dựng hình ảnh tích cực.

Tăng lượng tương tác, truy cập: Mặc dù hình ảnh đẹp có thể thu hút người đọc ngay từ đầu, nhưng giá trị nội dung mới là yếu tố giữ chân họ. Content Marketing không chỉ tập trung vào mục tiêu quảng cáo sản phẩm, mà còn cung cấp thông tin hữu ích. Điều này giúp tăng lượng truy cập trên website và fanpage, thu hút nhiều khách hàng hơn, đồng thời gia tăng tương tác tự nhiên.

Tiết kiệm chi phí quảng cáo: Chi phí quảng cáo thường chiếm một phần lớn ngân sách Marketing. Content Marketing giúp tiết kiệm chi phí này bằng cách tạo ra nội dung hữu ích và giá trị, thúc đẩy tương tác tự nhiên. Điều này giúp doanh nghiệp không phải chi trả quá nhiều để quảng cáo đến đúng đối tượng mục tiêu.

Tăng doanh thu: Khả năng thuyết phục khách hàng là yếu tố quyết định sự thành công của sản phẩm hoặc dịch vụ. Content Marketing giải quyết những nỗi lo và "điểm đau" của khách hàng, làm cho họ thấy rõ giá trị của sản phẩm. Khi khách hàng cảm thấy đồng lòng và hiểu rõ, họ sẽ chọn lựa sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Điều này giúp tăng cao doanh thu mà không phải đầu tư quá nhiều vào chi phí quảng cáo.

Vai trò của Content Marketing với các doanh nghiệp

4. Phân loại Content Marketing là gì?

Hiện nay, có nhiều loại Content Marketing được triển khai và phát triển. Dưới đây là một số loại phổ biến:

Blog: Blogs hay weblog là loại nội dung được viết dưới dạng nhật ký trên một trang web cụ thể và thường tập trung vào một chủ đề nhất định. Loại nội dung này hiệu quả trong việc giải đáp thắc mắc của khách hàng, với thống kê cho thấy các Content Blog có thể tăng khoảng 126 leads.

Ebook: Ebook là dạng nội dung xuất hiện dưới dạng sách điện tử, cung cấp lượng thông tin và kiến thức lớn. Thường được biểu diễn dưới dạng PDF, các nội dung Ebook thường được đánh giá là chất lượng và phù hợp cho những người muốn tìm hiểu chi tiết hoặc tổng quan về một vấn đề cụ thể.

Video: Content video là hình thức nội dung được đánh giá cao về hiệu quả truyền thông. Trong bối cảnh thông tin hàng ngày trở nên quá tải, video mang đến cách tiếp cận giải trí và thú vị hơn so với Ebook hay Blog thông thường.

Infographic: Infographic là dạng nội dung gồm hình ảnh và thông tin được biểu diễn dưới dạng icon, số liệu, biểu đồ, giúp người xem dễ nắm bắt thông tin một cách hiệu quả.

Email: Email là một hình thức tiếp thị được nhiều doanh nghiệp sử dụng, đặc biệt là khi sự phổ biến của việc sử dụng Email ngày càng tăng. Email marketing truyền tải thông điệp và mục đích của doanh nghiệp đến khách hàng.

Social Media: Xây dựng nội dung trên mạng xã hội là một chiến lược quan trọng, với các nội dung cần có khả năng lan truyền mạnh mẽ để thu hút người dùng. Các nội dung trên mạng xã hội đặc biệt cần hiệu quả về khả năng "viral".

5. Content bình thường khác gì với Content Marketing?

Content thông thường và Content Marketing đều là các loại nội dung được tạo ra để truyền tải thông tin cho độc giả, tuy nhiên, giữa chúng có những khác biệt cơ bản như sau:

Mục đích:

Content thông thường: Nhằm mục đích cung cấp thông tin, mang lại giải trí hoặc chia sẻ kiến thức.
Content Marketing: Tập trung vào mục tiêu tiếp thị sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu, với ý định tạo ảnh hưởng tích cực đối với quyết định mua sắm của khách hàng.

Đối tượng:

Content thông thường: Hướng đến đối tượng rộng, không có sự chú trọng đặc biệt đến một nhóm cụ thể.
Content Marketing: Được thiết kế để hướng đến một nhóm đối tượng khách hàng cụ thể, nằm trong tầm ngắm chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.

Chiến lược tiếp thị:

Content thông thường: Có thể không có chiến lược tiếp thị cụ thể, thường tập trung vào việc chia sẻ thông tin một cách tự nhiên.
Content Marketing: Yêu cầu một chiến lược tiếp thị cụ thể, được xây dựng để đạt được các mục tiêu Marketing cụ thể của doanh nghiệp, bao gồm cả việc xác định nhóm đối tượng, nội dung và phương tiện truyền thông phù hợp.

Kết quả:

Content thông thường:Có thể không có mục tiêu cụ thể về kết quả, thường tập trung vào việc chia sẻ thông tin mà không cần đo lường hiệu suất.
Content Marketing: Hướng đến việc tăng độ nhận diện thương hiệu, thu hút lượng khách hàng tiềm năng, và tăng doanh số bán hàng, với việc đặt ra các mục tiêu cụ thể và đo lường kết quả để đảm bảo hiệu quả của chiến lược.

6. Xu hướng Content marketing là gì?

Content marketing luôn thích ứng theo thị hiếu và hành vi của khách hàng, đòi hỏi người làm content phải linh hoạt và liên tục cập nhật với những thay đổi này. Hiện nay, có một số xu hướng content marketing đáng chú ý:

Xu hướng content trực quan: 80% các marketer ưa chuộng sử dụng hình ảnh trực quan trong các chiến dịch marketing trên mạng xã hội.
Xu hướng Video Marketing: 54% người tiêu dùng mong muốn thấy nhiều video hơn từ các thương hiệu hoặc doanh nghiệp mà họ quan tâm, theo một khảo sát của HubSpot.
Xu hướng sáng tạo content kết hợp với công nghệ thực tế ảo: Các video hướng dẫn hiển thị dưới dạng thực tế ảo (VR) đã thu hút sự chú ý với tỷ lệ người xem cao hơn 36% so với video trên YouTube, theo số liệu từ Lowes.
Xu hướng content infographic: Infographics có khả năng tăng lưu lượng truy cập trang web lên đến 12%, đồng thời cung cấp thông tin một cách hấp dẫn và dễ hiểu.
Xu hướng content mạng xã hội: 67% các marketer xem Facebook là nền tảng truyền thông xã hội quan trọng nhất, với khả năng kết nối và tương tác mạnh mẽ với khách hàng.

7. Công việc của Content Marketing là gì?

Nhiệm vụ của Content Marketing có thể thay đổi tùy thuộc vào doanh nghiệp, lĩnh vực hoạt động, hoặc giữa các bộ phận khác nhau. Trong nhiều tổ chức, vị trí này có thể phân chia thành các nhóm như Content SEO, Content Branding, Content Ads, tuy nhiên, có những công việc chung nhất mà vị trí này thường đảm nhận, bao gồm:

Lên kế hoạch và chiến lược nội dung: Xác định mục tiêu, đối tượng mục tiêu, kênh phân phối và ngân sách cho các chiến dịch nội dung.
Tạo nội dung: Viết bài viết, tạo video, thiết kế hình ảnh,... để thu hút và cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng tiềm năng.
SEO (Search Engine Optimization): Tối ưu hóa nội dung để tăng thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm.
Quản lý nội dung: Xuất bản nội dung, quản lý các kênh phân phối, theo dõi hiệu quả và tối ưu hóa chiến lược.
Nghiên cứu thị trường: Để hiểu rõ hơn về khách hàng tiềm năng và nhu cầu của họ.
Phối hợp với các bộ phận khác: Chăm sóc khách hàng, Sales, Digital Marketing,... để đảm bảo nội dung phù hợp với chiến lược tổng thể của doanh nghiệp.
Tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Thông qua các kênh truyền thông xã hội, email,...
Tương tác với khách hàng: Giải đáp thắc mắc, trả lời bình luận,...
Đo lường hiệu quả: Theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch nội dung, bao gồm phân tích dữ liệu, đo lường lưu lượng truy cập, tương tác, chia sẻ, tiếp cận và các chỉ số khác để đưa ra đánh giá và điều chỉnh chiến lược.

Công việc của Content Marketing là gì

8. Hướng dẫn cách triển khai Content Marketing hiệu quả

Xác định mục tiêu

Bước đầu tiên trong quá trình triển khai Content Marketing là xác định mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt được. Mục tiêu này có thể là tăng cường nhận thức về thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng hoặc tăng doanh số bán hàng. Quan trọng là lưu ý rằng mục tiêu của chiến dịch Content Marketing cần tuân theo nguyên tắc SMART, tức là cần phải là mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được, có khả năng đạt được, thực tế và được đặt ra trong một khung thời gian xác định.

Nghiên cứu khách hàng

Để tạo ra nội dung phù hợp với khách hàng, yếu tố cốt lõi nhất là doanh nghiệp cần có sự hiểu biết sâu sắc về đối tượng của mình. Điều này đòi hỏi việc tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng về nhân khẩu học, hành vi, nhu cầu và xu hướng mua sắm của khách hàng mục tiêu. Dựa trên thông tin thu thập được, doanh nghiệp có thể xác định những yếu tố quan trọng nhất đối với việc tạo nội dung mà khách hàng quan tâm và tìm kiếm. Quá trình này giúp doanh nghiệp hướng sự chú ý vào việc phát triển nội dung thực sự có giá trị và hấp dẫn đối với khách hàng.

Phân tích đối thủ cạnh tranh

Hãy tiến hành nghiên cứu để đánh giá những hoạt động Content Marketing của các đối thủ cạnh tranh. Doanh nghiệp có thể tìm hiểu về các loại nội dung mà đối thủ tạo ra, kênh phân phối mà họ sử dụng, và đánh giá hiệu suất của các chiến dịch Content Marketing đã triển khai. Việc phân tích các đối thủ cạnh tranh sẽ giúp xác định những điểm mạnh và điểm yếu của họ, từ đó xây dựng một chiến lược Content Marketing toàn diện và hiệu quả hơn.

Lập kế hoạch nội dung

Sau khi đã xác định mục tiêu, thực hiện nghiên cứu về khách hàng và phân tích đối thủ cạnh tranh, bước tiếp theo là xây dựng một kế hoạch nội dung toàn diện. Kế hoạch này nên bao gồm:

Loại nội dung: Ví dụ: bài viết, video, livestream, infographic, podcast,...
Kênh phân phối: Bao gồm website, mạng xã hội (Instagram, Facebook, TikTok,...), email marketing,...
Lịch trình xuất bản: Xác định thời gian và tần suất xuất bản nội dung.
Ngân sách: Bao gồm chi phí cho việc tạo ra và phân phối nội dung.

Nội dung đóng vai trò quan trọng nhất trong chiến lược Content Marketing. Nội dung chất lượng không chỉ thu hút mà còn giữ chân khách hàng. Điều này đặt ra yêu cầu cho những người tạo nội dung phải đầu tư thời gian và công sức để tạo ra nội dung sáng tạo, hữu ích và hấp dẫn.

Phân phối nội dung

Sau khi tạo ra nội dung chất lượng, doanh nghiệp tiến hành quá trình phân phối nội dung theo kế hoạch đã được thiết lập trước đó. Để đảm bảo hiệu quả, quá trình này đòi hỏi sự theo dõi thường xuyên để tương tác với khách hàng và thực hiện các điều chỉnh cần thiết. Trong giai đoạn này, doanh nghiệp cần chú ý đến:

Thời gian và tần suất đăng nội dung: Xác định thời gian và tần suất phát sóng nội dung phù hợp với đối tượng mục tiêu.
Các công cụ và nền tảng phân phối nội dung: Sử dụng các công cụ và nền tảng phân phối nội dung hiệu quả để đạt được sự tiếp cận tốt nhất.
Các hoạt động để tăng tương tác với nội dung: Tổ chức các hoạt động như minigame, sự kiện,... nhằm kích thích sự tương tác và tham gia từ phía khách hàng.

Theo dõi và đo lường hiệu quả

Bước cuối cùng, không kém phần quan trọng, để đánh giá hiệu quả của chiến lược Content Marketing, doanh nghiệp cần thực hiện theo dõi và đo lường các chỉ số quan trọng. Những chỉ số này thường bao gồm:

Tổng số lượt xem
Tỷ lệ nhấp chuột (CTR)
Tỷ lệ chuyển đổi
Tỷ lệ tương tác: Lượt thích, Bình luận, share,...
Thời gian ở lại trang
Tỷ lệ thoát
Tỷ lệ chia sẻ trên mạng xã hội
Thứ hạng tìm kiếm

Trả lời cho câu hỏi về việc Content Marketing là gì, chúng ta thấy đây là một hình thức quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp, đặc biệt là trong bối cảnh thế giới ngày càng hiện đại và công nghệ hóa. Content Marketing không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách gần gũi hơn, mà còn mang lại nguồn thu nhập và giá trị bền vững đa chiều.