Branding là gì? Xây dựng thương hiệu bằng cách nào?

Branding là chuỗi hành động đến từ cá nhân hoặc đội ngũ xây dựng thương hiệu để giúp khách hàng có đủ nhận thức về hình ảnh, vai trò và giá trị của thương hiệu đó. Ngày nay không chỉ những thương hiệu lớn, những công ty đầu ngành mới cần làm branding. Nhu cầu cho các dịch vụ hoạch định branding, marketing thương hiệu gia tăng rất nhanh chóng. Trong bài viết này, Megaweb chia sẻ đến bạn branding là gì và cách để xây dựng thương hiệu hiệu quả nhất. Cùng tham khảo ngay nhé!

• Thị trường ngách là gì? Cách xác định và lưu ý tham gia thị trường ngách là gì?
• Blog Marketing là gì? Cách xây dựng Blog Marketing hiệu quả
• Workshop là gì? Cách tổ chức Workshop thành công, chuyên nghiệp

1. Branding là gì?

Branding là quá trình xây dựng thương hiệu, nhằm định vị sâu đậm những giá trị vô hình trong tâm trí khách hàng, tạo ra cảm xúc và duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa doanh nghiệp và khách hàng. Theo CEO của Amazon, ông Jeff Bezos, "Brand (thương hiệu) của bạn sẽ là những gì người khác nói khi bạn không có ở đó".

Đối với một thương hiệu, không chỉ có branding mà còn có tận ba chữ B quan trọng nhất: brand, branding và brand identity.

• Brand (Thương hiệu): Brand chính là thương hiệu. Thương hiệu không phải là nói tới một thực thể vật lý như trụ sở công ty, doanh nghiệp hay đại lý chi nhánh. Thương hiệu là nhận thức. Đó là toàn bộ nhận thức của người dùng về doanh nghiệp của bạn.
• Branding (Xây dựng thương hiệu): Branding là tất cả những việc làm liên quan tới công tác "xây dựng thương hiệu". Branding bao gồm việc lên kế hoạch phát triển thương hiệu, xây dựng bộ nhận diện thương hiệu (brand identity) và tiếp thị thương hiệu (brand marketing).
• Brand Identity (Bộ nhận diện thương hiệu): Brand Identity hay bộ nhận diện thương hiệu chính là những yếu tố đại diện cho thương hiệu, giúp người dùng nhận biết thương hiệu của bạn.

Thương hiệu mới thành lập cần được nhanh chóng tăng nhận diện đến người dùng. 95% người dùng lựa chọn các trang web được xếp thứ hạng top 1-3 trên Google. Bạn đầu tư về chất lượng website và nội dung nhưng lại bị xếp thứ hạng rất thấp trên trang tìm kiếm, doanh số của bạn vẫn sẽ bằng 0.

2. Nguồn gốc thuật ngữ Branding ra đời khi nào?

Có thể bạn sẽ bất ngờ khi biết rằng thuật ngữ Branding đã tồn tại từ rất lâu. Từ năm 350 sau Công nguyên, thuật ngữ này có nguồn gốc từ Na-uy với từ "Brandr," có nghĩa là Bùng cháy. Đây là thời kỳ cách mạng nông nghiệp, và từ này đề cập đến hoạt động đốt rơm cỏ để khôi phục dinh dưỡng cho vụ gieo trồng tiếp theo.

Sau đó, những người nông dân bắt đầu đánh dấu sự sở hữu bằng cách khắc dấu hiệu brand lên gia súc của họ. Điều này là bước khởi đầu cho việc sử dụng logo trên sản phẩm sau này. Dần dần, branding không chỉ đơn thuần là việc sáng tạo hình ảnh logo mà còn vượt xa những khái niệm hữu hình. Thực hiện branding đồng nghĩa với việc triển khai các hoạt động nhằm khắc sâu giá trị vô hình của thương hiệu trong tâm trí của khách hàng.

3. Tại sao làm Branding ngày càng trở nên quan trọng?

Xây dựng thương hiệu ngày càng trở nên không thể phủ nhận với mọi doanh nghiệp, và dưới đây là một số lý do mà việc làm Branding trở thành một yếu tố quan trọng không thể thiếu trong quá trình phát triển doanh nghiệp.

Giúp thương hiệu dễ nhận diện trong “đại dương thông tin”

Trong thời đại hiện nay, khi người dùng đối mặt với một lượng lớn thông tin từ các phương tiện truyền thông và mạng xã hội, việc làm thế nào để họ có thể dễ dàng nhận diện thương hiệu của bạn giữa vô số đối thủ cùng lĩnh vực trở nên quan trọng. Một chiến lược hiệu quả là sở hữu một logo độc đáo, mang đậm màu sắc và chứa đựng thông điệp riêng của doanh nghiệp. Qua cách tiếp cận này, bạn có cơ hội tạo ra ấn tượng mạnh mẽ ban đầu với người dùng.

Tuy nhiên, logo chỉ là một khía cạnh của quá trình làm Branding, và không thể coi đó là toàn bộ chiến lược. Ngoài việc xây dựng hình ảnh qua logo, việc hiểu rõ thị trường mục tiêu và biến sản phẩm/dịch vụ của bạn thành một công cụ biểu tượng cũng là rất quan trọng. Điều này không chỉ giúp thu hút sự chú ý và mua sắm từ phía khách hàng mục tiêu mà còn thúc đẩy quá trình bán hàng và tạo ra mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Một ví dụ cụ thể là khi nhắc đến Macbook, người dùng ngay lập tức nghĩ đến thương hiệu Apple. Đây là một minh chứng rõ ràng về cách Apple đã thành công trong việc giúp người dùng nhận diện thương hiệu của họ.

Tăng giá trị cốt lõi của doanh nghiệp

Khi bạn thành công trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu, giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cũng tăng lên theo đúng hướng. Một ví dụ rõ ràng là giá của một chiếc điện thoại Apple không chỉ là kết quả của các yếu tố kỹ thuật, mà còn xuất phát từ chiến lược xây dựng thương hiệu mà họ đã triển khai. Thương hiệu này đã tạo ra một thông điệp nhất quán và một liên kết thực tế mạnh mẽ.

Đỉnh điểm của thành công này có thể thấy rõ trong chiến dịch Branding của Apple vào năm 1984, mà đã đem lại kết quả vượt xa mong đợi. Từ đó, Apple đã có thể tự mình xác định giá cho các sản phẩm máy tính của mình mà không cần phải so sánh giá với thị trường. Điều này là một minh chứng rõ ràng về sức mạnh của một chiến lược xây dựng thương hiệu tinh gọn, chặt chẽ và có hiệu quả.

Tạo sợi dây liên kết với khách hàng

Sử dụng chiến lược Branding để kết nối với khách hàng không bao giờ trở nên lỗi thời. Nếu bạn đã xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ, bạn sẽ tạo ra ấn tượng ban đầu tích cực đối với người tiêu dùng.

Dần dần, sự tin tưởng của họ đối với thương hiệu của bạn sẽ ngày càng gia tăng. Và chính lúc đó, họ sẽ quyết định mua hàng, mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp của bạn.

Vậy làm thế nào để người dùng tin tưởng vào thương hiệu của bạn? Một trong những phương pháp tốt nhất là tạo cảm nhận rằng các thông điệp bạn truyền tải qua các sản phẩm và dịch vụ luôn duy trì tính nhất quán.

Chẳng hạn, như chiến dịch truyền thông "Think Different" của Apple, được tích hợp trong tất cả các sản phẩm họ giới thiệu ra thị trường. Kết quả là, họ đã đạt được sự thành công vượt bậc trong doanh số bán hàng.

Điều này chứng minh sức mạnh của việc giữ lời hứa luôn luôn quan trọng. Nó không chỉ giúp bạn thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn trong môi trường cạnh tranh, mà còn xây dựng mối quan hệ chặt chẽ hơn với khách hàng của bạn.

Hỗ trợ quản lý các phòng ban

Khi một thương hiệu phát triển mạnh mẽ, điều này sẽ tạo ra ảnh hưởng tích cực đối với các phòng ban hoạt động trong doanh nghiệp. Các bộ phận như Kinh doanh, Marketing, PR, Nhân sự,... được cho là những bộ phận quan trọng đóng góp nhiều vào chiến lược Branding của doanh nghiệp.

Điều này bởi khi làm việc trong một môi trường có thương hiệu mạnh, nổi tiếng và được người tiêu dùng quan tâm, nhân viên sẽ trải qua một cảm giác tự hào và hài lòng hơn. Điều này không chỉ là nguồn động viên mạnh mẽ để họ nỗ lực hơn, mà còn tạo ra nhiều giá trị tích cực cho doanh nghiệp của bạn.

Tối ưu hiệu quả của quảng cáo truyền miệng

Quảng cáo truyền miệng đóng vai trò quan trọng như một chiếc đòn bẩy hoặc điểm tựa trong chiến lược marketing. Đây được coi là phương pháp quảng cáo hiệu quả nhất với chi phí gần như bằng 0, đồng thời thúc đẩy nhanh chóng quá trình nhận thức về thương hiệu.

Với chiến lược này, bạn sẽ nâng cao nhận thức của khách hàng hiện tại đối với thương hiệu của mình. Đồng thời, đây cũng là cách giúp bạn phát hiện khách hàng tiềm năng và lan tỏa câu chuyện tích cực về thương hiệu của mình.

Việc tạo ra lòng tin từ phía khách hàng chính là việc xây dựng nguồn doanh thu và lợi nhuận mạnh mẽ nhất. Trong quá trình này, Branding đóng góp quan trọng bằng cách cung cấp dữ liệu đầy đủ để người tiêu dùng chia sẻ và truyền đạt thông điệp của bạn, mở rộng sự nhận thức đến đối tượng lớn hơn.

Xây dựng niềm tin trên thị trường

Khi người dùng bắt gặp các thông điệp mà bạn truyền tải cùng với diện mạo thương hiệu chuyên nghiệp, sự tin tưởng từ phía họ sẽ được kích thích. Điều này sẽ mở ra cơ hội thu hút một lượng lớn khách hàng tiềm năng, mà sau đó có thể trở thành những người tiêu dùng trung thành của bạn. Do đó, trong quá trình phát triển thương hiệu của doanh nghiệp, việc tập trung vào việc xây dựng niềm tin của khách hàng nên được ưu tiên hàng đầu.

4. Xây dựng thương hiệu như thế nào?

Các doanh nghiệp thường sử dụng một loạt các công cụ khác nhau để xây dựng và định hình thương hiệu của mình.

Quá trình xây dựng thương hiệu đòi hỏi việc xác định rõ các yếu tố sau:

• Bản chất thương hiệu và giá cốt lõi: Bao gồm mục đích, tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị và nguyên tắc hướng dẫn của thương hiệu.
• Định vị thương hiệu
• Lời hứa thương hiệu
• Nhận diện thương hiệu: Bao gồm tên thương hiệu, tính cách, phong cách giao tiếp và giọng điệu, thiết kế nhận diện hình ảnh như logo, bảng màu, kiểu chữ, v.v.

Ngoài ra, việc thiết lập một kế hoạch truyền thông thương hiệu là quan trọng để thương hiệu có thể tương tác với đối tượng mục tiêu và tạo trải nghiệm thương hiệu tích cực. Thương hiệu cũng cần liên kết với tất cả các khía cạnh của tổ chức để đảm bảo sự nhất quán và sức mạnh.

Các ví dụ về công cụ xây dựng thương hiệu bao gồm:

• Thiết kế web và sự kiện trực tuyến
• Chiến dịch quảng cáo và truyền thông: Bao gồm bản tin, quảng cáo trên mạng xã hội, truyền hình, radio, tạp chí, và quảng cáo ngoại trời.
• Thiết kế sản phẩm và bao bì
• Trải nghiệm tại cửa hàng
• Tài trợ và hợp tác
• Dịch vụ khách hàng
• Trải nghiệm không gian làm việc và phong cách quản lý

Trong ví dụ về xây dựng thương hiệu của một sản phẩm nước, thiết kế bao bì và quảng cáo được coi là những công cụ quan trọng nhất:

• Thiết kế bao bì là một người bán hàng thầm lặng, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng trong cửa hàng và truyền đạt thuộc tính và phân biệt thương hiệu một cách trực quan.
• Quảng cáolà một công cụ mạnh mẽ để tạo ra và định hình thế giới thương hiệu, vì nó truyền đạt thông điệp một cách trực quan và kể câu chuyện về sản phẩm/công ty.

5. Các yếu tố quan trọng trong Branding là gì?

Trong lĩnh vực branding, có ba yếu tố quan trọng đồng hành với chiến lược phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Brand Mission (Sứ Mệnh Thương Hiệu): Yếu tố quan trọng nhất trong chiến lược branding là Mission, hay còn được gọi là sứ mệnh của thương hiệu. Để xác định sứ mệnh, cần giải đáp các câu hỏi triết lý như tại sao doanh nghiệp được thành lập? Tại sao thương hiệu cần tồn tại trên thị trường? Mong muốn và tham vọng hiện tại của thương hiệu là gì?

Sứ mệnh của thương hiệu cần kết hợp cả lý trí và tình cảm - tức tính logic và cảm xúc. Chiến lược branding phải gắn bó chặt chẽ với chiến lược phát triển của doanh nghiệp, nhưng vẫn giữ được sự kết nối cảm xúc với khách hàng.

Brand Vision (Tầm Nhìn Thương Hiệu): Yếu tố thứ hai trong branding là vision, là khái niệm về chiến lược trong tương lai. Vision của thương hiệu có thể bao gồm mục tiêu dài hạn và những giá trị mà thương hiệu hướng đến cho khách hàng.

Brand Culture (Văn Hóa Thương Hiệu): Sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường buộc doanh nghiệp phải thích nghi, cập nhật và cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.

Khách hàng không chỉ chọn sản phẩm vì ngoại hình hoặc logo đẹp mắt. Sự quyết định mua hàng của họ phụ thuộc vào việc thương hiệu có thể xây dựng được văn hóa riêng. Điều này thể hiện rõ ở mọi điểm tiếp xúc, đặc biệt qua nhân viên và các giá trị cộng đồng mà thương hiệu hỗ trợ.

Để diễn đạt một cách đơn giản, sản phẩm là cái bạn bán, trong khi thương hiệu là ấn tượng mà người ta có về sản phẩm bạn bán. Xây dựng thương hiệu là một chiến lược để tạo ra và định hình ấn tượng đó. Hi vọng rằng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về branding là gì và sự quan trọng của việc xây dựng thương hiệu.