Branding

Value Proposition là gì? Cách tạo Value Proposition giá trị

Value Proposition đóng vai trò quan trọng trong chiến lược tiếp thị toàn diện của một doanh nghiệp. Nó cung cấp lý do rõ ràng cho khách hàng tiềm năng về tại sao họ nên lựa chọn hợp tác với thương hiệu của bạn thay vì các đối thủ cạnh tranh khác. Để tìm hiểu chi tiết hơn về Value Proposition là gì, mời bạn cùng Megaweb tham khảo ngay bài viết này nhé!

1. Value Proposition là gì?

Value proposition hay còn gọi là bản đề xuất giá trị, là khái niệm đơn giản hóa đề xuất các lợi ích cụ thể mà khách hàng sẽ nhận được khi lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, điều mà các đối thủ không thể cung cấp tương tự.

Đây là một tuyên bố chứa đựng cam kết về những lợi ích mà sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại cho khách hàng, làm nổi bật sự khác biệt và giá trị độc đáo mà doanh nghiệp có thể cung cấp. Trong bản tuyên bố giá trị này, cần phải giải đáp câu hỏi "Tại sao sản phẩm/dịch vụ này lại là sự lựa chọn hàng đầu cho khách hàng, không phải là của đối thủ?" thông qua việc nhấn mạnh vào những đặc điểm và tính năng độc đáo giúp giải quyết các nhu cầu cụ thể của khách hàng.

Value proposition tập trung vào việc kết nối với nhu cầu của khách hàng và đặc điểm riêng của sản phẩm, từ đó thể hiện rõ ràng rằng đây là sự lựa chọn tối ưu cho họ. Điều quan trọng là một value proposition hiệu quả cần đồng thời:

Định hình chính xác nỗi đau hoặc vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.
Tạo ra sự khác biệt so với đối thủ, đưa ra một đề xuất không thể bỏ qua khi mua hàng.

Thuật ngữ "value proposition" được sử dụng từ năm 1988 bởi McKinsey - một trong những công ty tư vấn chiến lược hàng đầu thế giới. Qua thời gian, value proposition vẫn giữ vai trò then chốt và trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược của doanh nghiệp.

Ngày nay, tuyên bố giá trị là cách doanh nghiệp trình bày về ưu điểm cạnh tranh khi tiếp cận khách hàng. Thay vì chỉ nói về sức mạnh sản phẩm, value proposition tích hợp những tính năng độc đáo của sản phẩm để giải quyết những nhu cầu cụ thể của khách hàng một cách rõ ràng và nhất quán.

Một value proposition thành công cần phải thuyết phục và thúc đẩy khách hàng đến việc mua hàng. Để làm được điều này, thông điệp của value proposition cần được truyền đạt một cách nhất quán từ bên trong doanh nghiệp ra bên ngoài công chúng. Khi đó, value proposition sẽ định hình và điều chỉnh mọi hoạt động, từ quyết định nội bộ, đào tạo nhân sự cho đến chiến lược truyền thông, tạo ra sự thống nhất và nhất quán.

Value Proposition là gì

2. Tầm quan trọng của Value Proposition là gì?

Value Proposition đóng vai trò quan trọng không thể phủ nhận, vì luôn là một trụ cột không thể thiếu trong mọi chiến lược marketing của doanh nghiệp, với những vai trò cụ thể như sau:

Kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng: Đây là điểm giao cắt quan trọng, giúp khách hàng nhanh chóng chấp nhận những đề xuất, thoả thuận từ doanh nghiệp.
Khẳng định chất lượng: Value Proposition đóng vai trò quan trọng trong việc củng cố uy tín và chất lượng của từng sản phẩm, giúp khách hàng nhanh chóng nhận biết và chấp nhận.
Cung cấp thông tin chi tiết: Bên cạnh những tuyên bố, nó cũng là nguồn thông tin đầy đủ về sản phẩm, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về những gì họ sẽ sử dụng.
Tạo lợi thế cạnh tranh: Dựa trên sự khác biệt của sản phẩm và dịch vụ, Value Proposition giúp thương hiệu được nhận biết rộng rãi hơn, tạo dấu ấn sâu đậm trong tâm trí khách hàng.
Tăng sự tự tin: Nó cũng giúp nhân viên tự tin hơn khi tiếp thị sản phẩm, đồng thời tạo niềm tin cho khách hàng khi mua hàng.
Nâng cao tiềm năng tiếp thị: Cuối cùng, nó tăng cường lòng tin của khách hàng, thúc đẩy họ tìm đến và tăng doanh số bán hàng nhanh chóng.

3. Tiêu chí cơ bản của một value proposition

Sau khi nhận thức được sự quan trọng của value proposition, hãy xem xét các tiêu chí sau đây để tạo ra một value proposition độc đáo cho riêng bạn:

Tập trung vào vấn đề: Trước khi bắt đầu xây dựng bất kỳ tuyên bố giá trị nào, hãy hiểu rõ sản phẩm của bạn và những lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được khi sử dụng sản phẩm đó. Sau khi đáp ứng được câu hỏi này, hãy tập trung sâu vào vấn đề này, tránh việc liệt kê quá nhiều lợi ích mà dẫn đến khách hàng không nhận ra sự khác biệt giữa giải pháp của bạn và các đối thủ cạnh tranh.

Độc đáo và đặc biệt: Xác định lợi thế cạnh tranh của sản phẩm và sau đó tập trung vào việc làm thế nào để lợi thế này trở nên nổi bật hơn so với các thương hiệu khác. Tạo điểm nhấn độc đáo cho value proposition giúp nó ghi nhớ trong tâm trí người tiêu dùng.

Mức độ trực quan: Tuyên bố giá trị cần phải làm rõ lý do tại sao người dùng nên chọn sản phẩm của bạn. Vì vậy, nó cần phải có tính trực quan để khách hàng có thể hiểu ngay những giá trị mà sản phẩm mang lại mà không cần phải giải thích thêm.

Tiêu đề mạnh mẽ và rõ ràng: Tiêu đề là điều mà khách hàng nhìn thấy và đọc đầu tiên, đây là phần quan trọng nhất của bất kỳ tuyên bố giá trị nào. Một value proposition cần có tiêu đề rõ ràng, dễ nhớ và đặc biệt là phải truyền tải được lợi ích mà sản phẩm đem lại cho người tiêu dùng.

Tiêu chí cơ bản của một value proposition

4. Hướng dẫn tạo Value Proposition chất lượng

Xác định vấn đề và nhu cầu tìm kiếm của khách hàng

Dựa trên việc thu thập dữ liệu về hành vi, các doanh nghiệp có thể xác định vấn đề hiện tại mà khách hàng đang đối diện, những nhu cầu mà họ mong muốn trong tương lai, và những điều họ mong đợi từ sản phẩm và dịch vụ. Điều gì thực sự cần thiết để giải quyết vấn đề của họ? Những yếu tố nào ảnh hưởng lớn tới quyết định mua hàng của họ?

Để thực hiện điều này, các doanh nghiệp thường tiến hành việc thực hiện các bản khảo sát, phỏng vấn hoặc tương tác chăm sóc khách hàng qua điện thoại. Những hoạt động này giúp họ thu thập thông tin cần thiết để hiểu rõ hơn về nhu cầu hiện tại của người dùng. Cuối cùng, dựa trên dữ liệu được thu thập, họ có thể tạo ra một Value Proposition mang lại giá trị tối ưu nhất, từ đó thu hút sự chú ý của lượng khách hàng tiềm năng nhanh chóng.

Điều quan trọng là chú ý đến những từ khóa, cụm từ mà khách hàng thường sử dụng. Đây có thể là những điểm chính giúp kết nối khách hàng với tuyên bố giá trị của thương hiệu.

Lợi ích được tuyên bố rõ ràng

Tính quan trọng của một Value Proposition hiệu quả là sự rõ ràng và đáp ứng được những mong đợi của khách hàng thông qua việc tuyên bố lợi ích hoặc giá trị. Các doanh nghiệp cần đề cập đến các lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ, sau đó chọn lựa những lợi ích chủ chốt phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Trong quá trình này, quan trọng để trả lời những câu hỏi sau:

Sản phẩm của doanh nghiệp là gì?
Khách hàng mục tiêu của sản phẩm là ai?
Sản phẩm này có thể mang lại những lợi ích gì cho khách hàng?
Điểm đặc biệt, sự khác biệt của sản phẩm trên thị trường là gì? Tại sao khách hàng nên sử dụng sản phẩm này thay vì các sản phẩm khác?
Thông thường, các tuyên bố về lợi ích hoặc giá trị của doanh nghiệp chỉ tập trung trong khoảng từ 2 đến 3 câu. Chúng không nên quá dài nhưng vẫn phải truyền đạt đầy đủ ý nghĩa và phục vụ mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp.

Tập trung đem lại giá trị cho khách hàng

Thường khi nghe về các lợi ích từ doanh nghiệp, khách hàng thường cảm thấy như họ đang bị làm quá mức về sản phẩm hoặc dịch vụ. Vì vậy, sau khi đã cam kết về giá trị, doanh nghiệp cần tập trung vào những giá trị cụ thể của sản phẩm hoặc dịch vụ, đồng thời đảm bảo rằng những lợi ích này thực sự mang lại giá trị vật chất và tinh thần cho khách hàng.

Đặc biệt, không nên dùng những từ ngữ phô trương hoặc quá cường điệu khi miêu tả giá trị của sản phẩm. Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng những lợi ích này thực sự giải quyết vấn đề của khách hàng. Nếu không, Value Proposition có thể gây ra những rủi ro tiềm ẩn đối với thương hiệu.

Tạo ra sự khác biệt

Đây là bước cuối cùng trong việc xây dựng một Value Proposition chất lượng, nhưng cũng là bước quan trọng nhất mà các doanh nghiệp cần tập trung. Tạo sự độc đáo cho Value Proposition không chỉ giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm và dịch vụ nhiều hơn, mà còn giúp đối phó với sự cạnh tranh từ các sản phẩm tương tự của đối thủ.

Để thực hiện điều này, việc nghiên cứu kỹ lưỡng về đối thủ cạnh tranh là rất quan trọng. Chỉ khi hiểu rõ về sản phẩm và dịch vụ của đối thủ, cũng như điểm mạnh và điểm yếu của họ, bạn mới có thể tạo ra sự khác biệt để thuyết phục khách hàng.

Hướng dẫn tạo Value Proposition chất lượng

5. Một số Case Study về Value Proposition

Apple iPhone

Apple đã xác định giá trị của mình thông qua Value Proposition "The Experience IS the Product - Trải nghiệm là sản phẩm" và đã thể hiện điều này rõ ràng qua dòng sản phẩm iPhone. Họ không chỉ tập trung vào thiết kế, mà còn chú trọng đến tính hữu ích và sự tiện ích cho người dùng. Điều này nhấn mạnh rằng iPhone không chỉ đơn giản là một chiếc điện thoại thông thường, mà còn là một thiết bị thông minh độc đáo với đầy đủ các tính năng.

Tuyên bố này đã rõ ràng và đã đem lại hiệu quả kinh doanh tốt đối với Apple. Họ không chỉ tập trung vào việc liệt kê các tính năng trên một chiếc điện thoại iPhone, mà thay vào đó, họ chú trọng vào trải nghiệm người dùng. Apple liên tục tiến hành thử nghiệm và giới thiệu nhiều tính năng mới thông qua các dòng sản phẩm, cho phép người dùng tự mình khám phá và trải nghiệm những tính năng độc đáo này.

Slack

Trên thế giới có vẻ như có hai nhóm người - những người yêu thích Slack và những người chưa có cơ hội trải nghiệm ứng dụng này. Đối với những người chưa biết, Slack là một ứng dụng nhắn tin và tăng cường năng suất làm việc tại nơi làm việc.

Cốt lõi của Slack tập trung vào tuyên bố giá trị của thương hiệu - nó giúp cuộc sống làm việc của người dùng trở nên đơn giản, thoải mái hơn và năng suất hơn. Một ví dụ tiêu biểu là việc NASA sử dụng Slack - nếu nó đủ tốt để phục vụ các nhà khoa học tại NASA - những người đưa robot lên các hành tinh khác - thì nó cũng đủ tốt cho bất kỳ ai.

Slack tự hào về khả năng tương thích với bất kỳ quy trình truyền thông nào của các công ty. Sự đa dạng của các ứng dụng được hỗ trợ này đã giúp Slack chiếm lĩnh không gian làm việc hiệu quả.

Sự đơn giản và tiện lợi là trọng tâm chính của tuyên bố giá trị của thương hiệu. Việc "tìm thấy mọi thứ, mọi lúc, mọi nơi, từ bất kỳ thiết bị nào" là một ưu điểm duy nhất mà người tiêu dùng tin tưởng chỉ có thể tìm thấy trong ứng dụng này.

Uber

Uber thực sự là chuyên gia trong việc nổi bật những điểm hấp dẫn của việc di chuyển bằng taxi truyền thống và làm rõ sự ưu việt của dịch vụ của họ so với các đối thủ trên thị trường. Trên trang chủ của Uber, thông điệp đơn giản nhưng vô cùng hiệu quả truyền đạt sự tiện lợi và dễ dàng khi gọi xe, tạo nên sự hấp dẫn cho dịch vụ này:

Một cú chạm và bạn có ngay một chiếc xe đến đón bạn.
Tài xế của bạn biết chính xác địa điểm cần đến.
Thanh toán hoàn toàn không cần sử dụng tiền mặt.

Mọi điều về Uber đều đối lập trực tiếp với trải nghiệm đi taxi truyền thống: không cần gọi điện thoại cho trung tâm điều phối, không cần những cuộc trò chuyện khó khăn để giải thích địa điểm đến với tài xế taxi, và không còn phải lo lắng về việc trả tiền mặt hoặc quản lý hóa đơn trong ví của bạn. Với Uber, việc đến nơi bạn cần chỉ là một quá trình nhanh chóng và hiệu quả.

Megaweb hy vọng bạn đã thu nhận được những kiến thức hữu ích từ chiến lược về Value Proposition là gì, giúp bạn triển khai hiệu quả các chiến lược Value Proposition cho doanh nghiệp của mình. Đừng ngần ngại ghé thăm blog của chúng tôi để cập nhật thông tin hữu ích mỗi ngày nhé!

Xem thêm: