Promotion là gì? Vai trò của Promotion trong Marketing

Khi đề cập đến chiến lược 4P trong marketing mix, "Promotion" - chữ P cuối cùng luôn đóng một vai trò quan trọng, đó là yếu tố quyết định trong việc tăng cường nhận thức về thương hiệu từ phía người tiêu dùng. Vậy Promotion là gì và Promotion trong Marketing có vai trò quan trọng như thế nào? Hãy cùng Bigone tham khảo ngay nhé!

• Người sáng tạo nội dung số là gì? Thu nhập bao nhiêu?
• Blog Marketing là gì? Cách xây dựng Blog Marketing hiệu quả
• Viral marketing là gì? Những chiến dịch viral marketing ấn tượng

1. Promotion là gì?

Promotion trong Marketing đóng vai trò là chữ P thứ tư và cũng là khía cạnh cuối cùng của chiến lược Marketing Mix. Điều này là do trước khi triển khai chiến lược Promotion, các yếu tố còn lại của chiến lược (sản phẩm, giá cả và phân phối) phải đã được chuẩn bị sẵn sàng. Trong chiến lược Promotion, thường sử dụng Truyền thông Tiếp thị Tích hợp (IMC), tức là sử dụng nhiều phương tiện truyền thông khác nhau để truyền đạt thông điệp của thương hiệu từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng.

Chẳng hạn, nếu bạn quản lý một thương hiệu trang sức, lựa chọn sử dụng quảng cáo truyền hình và các phương tiện truyền thông "Above the line" để quảng bá sản phẩm. Trong khi đó, nếu bạn là chủ sở hữu của một thương hiệu nhỏ, bạn có thể chọn sử dụng các phương tiện truyền thông in ấn, Internet và quảng cáo ngoài trời để tối ưu hóa hiệu quả quảng bá. Do đó, với sự tùy chỉnh dựa trên đối tượng khách hàng, vị trí thương hiệu, chiến lược Promotion sẽ được lên kế hoạch một cách linh hoạt và hiệu quả, đồng thời tối giản chi phí.

2. Một số khái niệm liên quan đến Promotion trong Marketing

Sale Promotion là gì?

Sale Promotion là chiến dịch quảng cáo tập trung vào việc giảm giá sản phẩm hoặc dịch vụ nhằm thúc đẩy sự quan tâm và sự tiếp cận từ phía khách hàng. Các hoạt động trong chiến dịch này có thể bao gồm giảm giá trực tiếp, ưu đãi giảm giá đồng loạt hoặc triển khai các chương trình khuyến mãi định kỳ. Mục tiêu chính của Sale Promotion là tạo ra sự chú ý và thu hút sự quan tâm của khách hàng mới, đồng thời giữ chân khách hàng hiện tại.

Promotion Mix là gì?

Như đã thể hiện qua tên gọi, Promotion Mix là tổ hợp các công cụ quảng cáo và tiếp thị mà một doanh nghiệp sử dụng để truyền đạt thông điệp về sản phẩm hoặc dịch vụ của họ đến khách hàng. Chiến dịch này bao gồm bốn yếu tố chính: quảng cáo, sale promotion, direct marketing và public relations. Các doanh nghiệp có thể linh hoạt lựa chọn và kết hợp các yếu tố trong Promotion Mix để điều chỉnh với mục tiêu cụ thể và đáp ứng nhu cầu của sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ cung cấp.

Trade Promotion là gì?

Trade Promotion là một chiến lược tiếp thị được thiết kế để thúc đẩy doanh số bán hàng tại các cửa hàng bán lẻ, nhằm hỗ trợ các nhà sản xuất và nhà bán lẻ trong việc tăng cường số lượng sản phẩm được bán trong một khoảng thời gian cụ thể.

Chiến lược này thường bao gồm các chương trình giảm giá, chiết khấu, quà tặng hoặc các hoạt động tiếp thị nhằm hướng tới cửa hàng bán lẻ. Trade Promotion được áp dụng để giải quyết những thách thức như tình trạng hết hàng, giới thiệu sản phẩm mới, hoặc để kích thích doanh số bán hàng thông qua việc áp dụng giảm giá.

Promotion Strategy là gì?

Promotion Strategy là một kế hoạch sử dụng các phương tiện tiếp thị nhằm truyền tải thông điệp và xây dựng giá trị cho sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu. Chiến lược này bao gồm quyết định về việc lựa chọn các phương tiện tiếp thị, nội dung, đối tượng mục tiêu, và cách thức triển khai để tạo ra sự nhận thức và tương tác tích cực với sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu. Để đạt được một hình ảnh tích cực và duy trì sự quan tâm của khách hàng, Promotion Strategy cần được tổ chức và thực hiện một cách cẩn thận.

3. Vai trò của Promotion trong Marketing

Promotion đóng một vai trò cực kỳ quan trọng trong hoạt động kinh doanh, mang lại nhiều ưu điểm quan trọng cho các doanh nghiệp:

• Tăng sự nhận thức:Thông qua các phương tiện Promotion như quảng cáo, chương trình khuyến mãi, giảm giá,... tạo ra sự chú ý lớn hơn đối với sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu.
• Tạo giá trị: Bằng cách sử dụng các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi, doanh nghiệp có thể tạo ra giá trị cho sản phẩm và dịch vụ của mình, làm cho thương hiệu trở nên quan trọng hơn trong mắt khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh.
• Xây dựng uy tín: Thông qua việc truyền tải thông tin chính xác và đáng tin cậy về sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu, Promotion giúp xây dựng uy tín và gây dựng lòng tin từ phía khách hàng.
• Tạo sự quan tâm:Sử dụng các phương tiện Promotion để tạo ra sự quan tâm và tò mò về sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu, giúp nâng cao khả năng bán hàng và thu hút sự quan tâm từ phía đối tượng tiêu thụ.

4. 8 yếu tố tạo nên chiến dịch Promotion trong Marketing thành công

Bán hàng cá nhân - Personal Selling

Personal Selling là một phương pháp hiệu quả để quản lý mối quan hệ khách hàng cá nhân. Nhân viên bán hàng trong trường hợp này đóng vai trò là đại diện của doanh nghiệp, chuyển giao sản phẩm trực tiếp đến tay người tiêu dùng.

Các nhân viên này thường được đào tạo về phương pháp tiếp cận và kỹ thuật bán hàng cá nhân. Tuy nhiên, việc sử dụng Personal Selling thường đi kèm với chi phí đáng kể và đòi hỏi một lượng lớn nhân sự. Do đó, phương pháp này thường chỉ được áp dụng trong các lĩnh vực có mức lợi nhuận cao như ô tô, bất động sản, sửa chữa nhà,...

Khuyến mãi - Sales Promotion

Sales Promotion là một hoạt động được triển khai để kích thích sự mua sắm của người tiêu dùng trong khoảng thời gian ngắn. Các chương trình khuyến mãi được thiết lập để cung cấp những ưu đãi cho khách hàng, với mục tiêu chính là tăng cường doanh thu cho doanh nghiệp.

Khuyến mãi thường tập trung vào các kênh phân phối trung gian, khích lệ họ đạt được doanh số bán hàng cao hơn cho doanh nghiệp. Hoạt động này đặt ra để tạo ra một "cú hích" mạnh mẽ để thúc đẩy giá trị thương hiệu. Tuy nhiên, hiệu quả của chương trình khuyến mãi thường chỉ diễn ra trong thời gian ngắn. Nếu được sử dụng quá mức, nó có thể gây hiện tượng phản tác dụng và không đạt được kết quả như kỳ vọng.

Quan hệ công chúng - PR

PR hay quan hệ cộng đồng, là một hoạt động liên tục được tổ chức đặt ra kế hoạch cụ thể, nhằm định hình và duy trì uy tín, sự hiểu biết, và tạo ra mối liên kết vững chắc giữa tổ chức và công chúng. Các chiến lược PR không đòi hỏi chi phí lớn, và để đạt được hiệu quả cao, các doanh nghiệp cần phải có kế hoạch chi tiết để đối mặt với nhiều tình huống khác nhau.

Marketing trực tiếp - Direct marketing

Direct marketing là hoạt động tiếp thị được thực hiện một cách trực tiếp mà không thông qua các kênh phân phối hay trung gian. Trong phương pháp này, doanh nghiệp sẽ tương tác trực tiếp với khách hàng để giới thiệu và cung ứng sản phẩm hoặc dịch vụ.

Các hình thức của Direct marketing bao gồm:

• Gửi thư trực tiếp đến khách hàng.
• Liên lạc qua điện thoại với khách hàng.
• Gửi Email trực tiếp đến khách hàng.
• Gửi phiếu khảo sát trực tiếp đến khách hàng.
• Quảng cáo trực tiếp tại điểm bán hàng.
• Tổ chức bán hàng thông qua các sự kiện ngoại ô.

Hội chợ và triển lãm thương mại

Mở gian hàng tại các hội chợ và triển lãm thương mại là một chiến lược tuyệt vời để doanh nghiệp thu thập thông tin về khách hàng mới. Mục tiêu chính của việc tham gia vào những sự kiện này là nâng cao nhận thức về thương hiệu, giúp khách hàng làm quen và ghi nhớ về thương hiệu. Đồng thời, nó cũng khuyến khích họ trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ.

Phần lớn các công ty thường không đặt mục tiêu lợi nhuận làm ưu tiên chính khi tham gia vào những sự kiện như này. Thay vào đó, đây là nơi mà họ có thể thực hiện các giao dịch buôn bán cũng như tận dụng cơ hội tiếp cận đối tượng khách hàng trực tiếp.

Quảng cáo

Quảng cáo là một hình thức doanh nghiệp thực hiện nhằm truyền đạt thông tin về sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng. Hoạt động này có tác động lớn đến hành vi và thói quen mua sắm của người tiêu dùng, nhằm thuyết phục họ sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ từ doanh nghiệp cung cấp.

Các hình thức quảng cáo phổ biến bao gồm quảng cáo trong báo chí, truyền hình, biển quảng cáo người trời, cũng như quảng cáo kỹ thuật số và các phương tiện truyền thông trực tuyến khác.

Tài trợ - Sponsorship

Sponsorship là một hình thức doanh nghiệp tài trợ cho một chương trình phổ biến nhất định, nhằm đưa tên thương hiệu và logo xuất hiện trên nhiều phương tiện như banner, truyền hình, poster, v.v. Đây là một chiến lược triển khai hoạt động marketing có hiệu quả cao. Thông thường, doanh nghiệp thường ưa chuộng việc tài trợ cho những chương trình có quy mô lớn và thu hút đông đảo người theo dõi, nhờ đó mức độ lan tỏa và tiếp cận đối tượng mục tiêu sẽ được tối ưu hóa.

Online Promotions

Online Promotions là việc kết hợp quảng cáo truyền thống với các nền tảng kỹ thuật số. Phương pháp này đang trở nên rất phổ biến, đặc biệt là khi nhu cầu sử dụng Internet tại nước ta ngày càng gia tăng.

Các hình thức Online Promotions bao gồm việc chạy quảng cáo trên website, Facebook Fanpage, TikTok, và các nền tảng trực tuyến khác, đây là sự lựa chọn phổ biến của nhiều doanh nghiệp trong thời đại 4.0.

5. Cách thức triển khai chiến dịch Promotion trong Marketing phổ biến

Above the Line (ATL): Above the Line là cách thức xây dựng hình ảnh thương hiệu trong lĩnh vực Marketing, tiếp cận đến đại chúng khách hàng. ATL sử dụng các phương tiện tiếp thị thông tin đại chúng như Radio, TV, Quảng cáo báo chí (Print ads), Quảng cáo ngoại ô (Outdoor), PR, và các phương tiện truyền thông khác để đưa hình ảnh và thương hiệu đến khách hàng một cách bền vững trong thời gian dài. Các hoạt động này thường được thực hiện bởi đội ngũ brand team.

Below the Line (BTL): Below the Line là cách thức Marketing tập trung vào các hoạt động tiếp thị trực tiếp nhằm phát triển và chia segment thị trường, nhằm thúc đẩy bán lẻ. BTL ít sử dụng các phương thức truyền thông lớn như ATL, thay vào đó tập trung chủ yếu vào các điểm bán hàng. Các hoạt động trong BTL Marketing bao gồm việc phát mẫu sản phẩm, tiếp thị trực tiếp, tổ chức triển lãm, chiến dịch bán hàng, và phát phiếu quà tặng.

6. Những yếu tố đánh giá thành công của chiến dịch Promotion  trong Marketing

Hiệu quả của chiến dịch Promotions được đánh giá dựa trên sự tổng hòa của nhiều yếu tố khác nhau. Trước khi triển khai trong thực tế, các doanh nghiệp cần tiến hành đánh giá cụ thể để đảm bảo chiến dịch đạt được hiệu quả như kỳ vọng và tạo ra sự nổi bật trên thị trường.

Yếu tố Nhận thức: Tạo ra nhận thức là yếu tố quan trọng nhất khi triển khai Promotions trong chiến dịch Marketing. Các chương trình cần tạo ấn tượng và khắc sâu vào tâm trí của khách hàng, đảm bảo họ không chỉ biết đến mà còn ghi nhớ tên thương hiệu. Doanh nghiệp thường kết hợp cả hai lựa chọn tiếp thị Above the Line (quảng cáo, thương hiệu bền vững) và Below the Line (phát triển thị trường, tăng cường hoạt động tiêu dùng) để đáp ứng yếu tố này.

Yếu tố Xây dựng Thương hiệu: Sự uy tín là chìa khóa quan trọng để thương hiệu tồn tại trên thị trường. Những thương hiệu lớn đã chứng minh được sự không thể thay thế của họ nhờ vào các chiến dịch quảng cáo và truyền thông đúng đắn trong thời gian dài.

Yếu tố Định vị: Định vị giúp doanh nghiệp ghi dấu trong tâm trí khách hàng, và thương hiệu xuất hiện đầu tiên khi nói đến một dịch vụ hoặc sản phẩm nào đó. Chiến dịch Promotions thành công nhất thường đạt được định vị mạnh mẽ trên thị trường.

Yếu tố Chấp nhận: Sự chấp nhận của khách hàng thường dành cho những đơn vị có uy tín và phủ sóng cao. Chiến dịch Promotions cần chú trọng đến yếu tố này và được đánh giá cẩn thận thông qua nghiên cứu thị trường sâu sát để tránh đầu tư quảng cáo không hiệu quả.

Yếu tố Khách hàng Mục tiêu: Nhắm đúng mục tiêu là như định vị, giúp doanh nghiệp phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu lớn của khách hàng, tạo ra một chiến dịch Promotions hiệu quả.

Yếu tố Gợi nhớ Nhãn hiệu: Trong những lĩnh vực cạnh tranh cao, chiến dịch Promotions thường cần được triển khai thường xuyên để gợi nhớ thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng.

Yếu tố Thu hút Đối tượng Khách hàng mới: Thu hút được khách hàng mới là mục tiêu quan trọng của mọi chiến dịch Promotions. Kết hợp cả Above the Line và Below the Line có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận và chuyển đổi khách hàng mới, đạt được lợi nhuận hấp dẫn.

7. Đối tượng nào cần sử dụng Promotion?

Mọi doanh nghiệp đều có khả năng cung cấp những lợi ích bổ sung cho khách hàng thông qua các chiến lược Promotion trong lĩnh vực Marketing. Các nhà bán lẻ và nhà cung cấp dịch vụ thường sử dụng chiến lược quảng cáo để tối đa hóa doanh số bán hàng. Chẳng hạn, một quảng cáo truyền hình của một nhà hàng pizza có thể tập trung vào việc quảng bá một suất ăn trưa gồm 2 miếng pizza kèm theo đồ uống miễn phí. Chiến lược Promotion này nhấn mạnh vào yếu tố "lợi ích bổ sung" cho khách hàng, làm tăng độ hấp dẫn và thu hút nhiều khách đến nhà hàng.

Hoặc như trường hợp các doanh nghiệp muốn thúc đẩy doanh số bán các sản phẩm khó tiêu thụ hơn, họ thường sẽ tập trung quảng cáo cho những khách hàng đã mua một sản phẩm liên quan trước đó. Ví dụ, một cửa hàng điện thoại di động có thể áp dụng chương trình khuyến mãi giảm giá cho khách hàng nếu họ mua tai nghe và sạc trong ngày mua điện thoại. Bằng cách này, với việc đã mua một sản phẩm lớn và có giá trị (điện thoại), khách hàng có khả năng cao hơn để quan tâm đến việc mua các thiết bị đi kèm. Chiến lược giảm giá này giúp khách hàng cảm thấy việc mua ngay lúc đó mang lại nhiều lợi ích hơn rất nhiều.

Chiến lược Promotions đóng vai trò quan trọng trong bộ tứ Marketing Mix 4P. Được hiểu như là các hoạt động quảng cáo và khuyến mãi, Promotions góp phần quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh và tăng giá trị thương hiệu. Thông tin về chiến lược Promotions cung cấp ở đây nhằm hỗ trợ doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách triển khai một chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi hiệu quả nhất, giúp tối ưu hóa kết quả trong lĩnh vực Marketing.