Social Marketing

Social Network là gì? Tổng hợp tất cả thông tin về Social Network

Social Network đóng một vai trò quan trọng trong thời đại Cách mạng Công nghiệp 4.0. Đây là một không gian ảo, nhưng nó phản ánh một cách đầy đủ và chân thực những sự kiện và sự vật trong thế giới thực. Trong tương lai, dự kiến rằng Social Network sẽ đóng góp nhiều hơn nữa vào việc tạo ra những trải nghiệm kỳ diệu. Vậy Social Network là gì? Hãy cùng Megaweb Blog khám phá Social Network thông qua bài viết sau đây nhé!

1. Social Network là gì?

Social Network hay còn được hiểu là mạng xã hội, theo định nghĩa của Bộ Thông tin và Truyền thông, hoạt động như một hệ thống cung cấp dịch vụ lưu trữ, đồng thời mang đến cho người dùng nhiều tiện ích như tìm kiếm, chia sẻ, trao đổi thông tin, và cung cấp đa dạng loại hình dịch vụ.

Mạng xã hội không chỉ là nơi kết nối dễ dàng với gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, mà còn là công cụ hỗ trợ cho những người làm Marketing. Nó giúp tương tác với khách hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng và thậm chí sử dụng để bán hàng.

Thống kê gần đây cho thấy Facebook vẫn giữ vững vị thế của mình là mạng xã hội lớn nhất với gần 3 tỷ người dùng, tiếp theo là Instagram, YouTube, LinkedIn, TikTok, Pinterest và Twitter. Tuy nhiên, sau thời kỳ ảnh hưởng của dịch COVID-19, mạng xã hội Trung Quốc, đặc biệt là ứng dụng TikTok, đã đạt mức tăng trưởng ấn tượng với hàng chục triệu người dùng mới và có khả năng vượt qua Facebook trong tương lai.

Một số tính năng nổi bật của mạng xã hội bao gồm chat (gửi tin nhắn văn bản và thoại), video call, chia sẻ nội dung (hình ảnh, video, đường link, và tệp dữ liệu), tương tác (bình luận, chia sẻ, thả cảm xúc), tìm kiếm thông tin, tham gia và tạo group, cũng như một số tính năng khác.

2. Các nền tảng Social Network phổ biến nhất trên thế giới

Facebook là tên gọi được đề cập nhiều nhất khi nói đến mạng xã hội phổ biến nhất tính đến thời điểm hiện tại. Từ những độ tuổi nhỏ cho đến người cao tuổi, mọi người đều có thể sở hữu một tài khoản trên mạng xã hội này.

Các mạng xã hội khác đứng sau Facebook bao gồm Instagram, YouTube, LinkedIn, TikTok, Pinterest và Twitter. Rõ ràng thấy rằng mạng xã hội đang trở nên ngày càng phổ biến và mang đến nhiều lợi ích tuyệt vời cho người sử dụng.

3. Hoạt động chủ yếu trên Social Network là gì?

Có thể nhận thấy rằng mạng xã hội hiện diện trên toàn cầu và mở ra một thế giới số, tạo cơ hội cho con người kết nối với nhau một cách thuận tiện. Mỗi nền tảng mạng xã hội đều có mục đích và cách hoạt động độc đáo của mình. Tuy nhiên, mọi hoạt động trên các nền tảng đều chia sẻ một số điểm tương đồng. Ngoài việc hiểu rõ về khái niệm Social Network là gì, chúng ta cũng sẽ tập trung vào một phần quan trọng khác: hoạt động chủ yếu. Dưới đây là mô tả về các hoạt động chủ yếu trên mạng xã hội.

Kết nối mạng cá nhân với nhau

Hoạt động này được coi là cơ bản trên mọi nền tảng mạng xã hội, nơi người dùng kết nối với nhau thông qua nền tảng này. Hiện tại, Facebook và Twitter đang phát triển và tập trung vào việc xây dựng nền tảng trải nghiệm miễn phí.

Hướng phát triển này nhằm mục đích thu hút một lượng lớn người dùng để chia sẻ hình ảnh, bài viết, và thông tin cá nhân. Điều này giúp người dùng khác có thể theo dõi, bình luận, và tương tác với những nội dung mà người dùng khác chia sẻ trên mạng xã hội.

Tạo lập thông tin và chia sẻ profile cá nhân

Hồ sơ cá nhân không chỉ là một trang kết nối mà còn là "mảnh đất" nơi người dùng có thể lưu trữ thông tin cá nhân. Thông tin này thường bao gồm hình ảnh, video, website, và đó là cơ sở để các nhà tuyển dụng, đối tác tham khảo, trao đổi thông tin hoặc thậm chí thực hiện giao dịch mua bán sản phẩm.

Nói chung, mạng xã hội không chỉ là nơi giúp chúng ta giải trí mà còn là nơi mỗi cá nhân có thể xây dựng thương hiệu cá nhân hoặc thương hiệu của tổ chức. Hành động này mang lại cơ hội cho cá nhân và tổ chức thúc đẩy hoạt động kinh doanh của họ.

Tạo chiến lược Marketing và quảng cáo hiệu quả

Hiện nay, có thể nhận thấy rằng mạng xã hội đang trở thành một nơi tiềm năng cho các hoạt động quảng cáo và tiếp thị. Khi chuẩn bị và triển khai chiến dịch tiếp thị số, quyết định lựa chọn nền tảng mạng xã hội phù hợp và triển vọng là quan trọng.

Dựa trên ước tính, mỗi năm, người dùng tại Việt Nam có khả năng chi hàng trăm triệu USD để triển khai các chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng như Facebook và các mạng xã hội khác.

Mạng xã hội hiện nay không chỉ phục vụ mục đích giải trí và thư giãn, mà còn đóng vai trò quan trọng là nơi kết nối giữa doanh nghiệp cung cấp dịch vụ và sản phẩm với khách hàng thông qua các nền tảng mạng xã hội.

4. Tầm quan trọng của Social Network trong Digital Marketing

Social Network đang ngày càng trở thành một phần quan trọng trong mọi chiến dịch marketing. Nếu xem xét từ góc độ tiếp thị số, một nền tảng mạng xã hội thường hoạt động theo ba yếu tố chính:

Nhà phát triển hoặc cung cấp nền tảng: Đây là những đơn vị và tổ chức chịu trách nhiệm xây dựng và duy trì cơ sở hạ tầng của nền tảng mạng xã hội.
Người sáng tạo nội dung:Nhóm này bao gồm cá nhân và tổ chức doanh nghiệp, nơi chúng ta thường thấy ý tưởng sáng tạo, nội dung đa dạng và thu hút được phát triển.
Người tiếp cận nội dung: Đây là người dùng cuối cùng, có thể chỉ sử dụng mạng xã hội để kết nối và trao đổi thông tin hoặc để giải trí.

Trong ba yếu tố trên, người sáng tạo và người tiếp cận nội dung có thể đôi khi chuyển đổi vị trí. Người tiếp cận thường đơn giản chỉ là người tiêu dùng thông thường sử dụng mạng xã hội để kết nối, xây dựng hồ sơ cá nhân, hoặc tận hưởng giải trí.

Ngược lại, người sáng tạo nội dung thường là cá nhân hay tổ chức doanh nghiệp, đảm nhận nhiệm vụ tạo ra nội dung độc đáo, đa dạng và thu hút. Doanh nghiệp cũng tận dụng mạng xã hội để tăng cường nhận thức thương hiệu, ảnh hưởng, tiếp cận khách hàng và thu hút đối tác kinh doanh.

Đáp ứng vào nhu cầu ngày càng đa dạng của người dùng, các nền tảng mạng xã hội lớn như Facebook, Twitter và các đồng đối thủ khác đang liên tục mở rộng tính năng và xây dựng hệ sinh thái đa dạng để thu hút người dùng mới và giữ chân người dùng cũ.

Các thuật toán được áp dụng bởi mỗi nền tảng mạng xã hội đều được tối ưu hóa để hỗ trợ doanh nghiệp trong việc bán hàng và cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn, thông qua việc đề xuất nội dung phù hợp.

Cần lưu ý rằng doanh thu chủ yếu của mỗi nền tảng Social Network đến từ quảng cáo, và do đó, người dùng thường không phải trả phí khi tham gia. Tuy nhiên, có một số mạng xã hội khác áp dụng phí người dùng, ví dụ như Tinder - mạng xã hội hẹn hò.

5. Cách thức xây dựng cộng đồng khách hàng hùng mạnh trên Social Network

Để xây dựng một cộng đồng người dùng bệnh trên các nền tảng mạng xã hội, việc hoạch định một chiến lược triển khai rõ ràng là hết sức quan trọng. Từ việc xác định đối tượng người dùng cụ thể đến việc thiết kế tính năng cập nhật trạng thái, mọi bước cần được xây dựng một cách tỉ mỉ và hợp lý.

Xác định cộng đồng người dùng muốn hướng đến

Mục tiêu chính của Social Network là đáp ứng nhu cầu cụ thể của người dùng. Nếu bạn có kế hoạch xây dựng một cộng đồng người dùng trên một nền tảng mạng xã hội, việc xác định đối tượng mục tiêu là quan trọng ngay từ đầu, theo như Brainstorm.

Để hiểu rõ hơn về đám đông và tính cách đặc thù của đối tượng mục tiêu, việc nắm bắt Insight và sự tích của họ là không thể phủ nhận. Điều này giúp bạn hiểu sâu hơn về tâm lý của người dùng, tạo nền tảng cơ bản cho quá trình xây dựng và triển khai các bước tiếp theo.

Không nên giữ nguyên tư duy theo con đường đã được định sẵn. Trong một số trường hợp, việc thay đổi và đổi mới là cần thiết, đặc biệt là khi bạn muốn đón đầu xu hướng. Để thực hiện điều này, quan trọng là thu thập thông tin nhân khẩu học và theo dõi xu hướng tìm kiếm của người dùng.

Chọn lọc, thiết lập tính năng phù hợp

Lựa chọn kỹ lưỡng và việc thiết lập các tính năng phù hợp đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng một cộng đồng người dùng chất lượng. Tuy nhiên, điều quan trọng nhất là phải xác định rõ hướng phát triển cho cộng đồng người dùng.

Các tính năng thường có tác động trực tiếp đến hiệu suất nhận diện trong cộng đồng. Do đó, nên tập trung nghiên cứu và thu thập dữ liệu người dùng để hiểu rõ nhu cầu của họ.

Hiệu ứng của một trang web phụ thuộc lớn vào tầm nhìn tổng thể của nó. Vì vậy, có thể chia nhỏ mọi thứ thành các danh mục cụ thể và xác định rõ lượng dữ liệu cần lưu giữ, phạm vi nội dung được đăng tải, cũng như việc xây dựng các công cụ tự động hóa phù hợp.

Ứng dụng công nghệ phù hợp

Trong quá trình chọn lựa công nghệ, quan trọng nhất là xác định phương pháp và hướng phát triển cụ thể cho cộng đồng người dùng mà bạn muốn xây dựng trên nền tảng Social Network. Đối với những ai quan tâm đến việc tạo ra một mạng xã hội riêng, việc đầu tư một cách cẩn thận là không thể phủ nhận. Một số CMS như Ning, Ruby, Net,.. là những lựa chọn phổ biến trong việc xây dựng mạng xã hội.

Tiếp theo, quan trọng là thực hiện phân tích chi tiết về các nền tảng mạng xã hội lớn. Điều này bao gồm việc nghiên cứu về công nghệ mà họ sử dụng. Từ thông tin này, người ra quyết định có thể có cái nhìn chi tiết để lựa chọn công nghệ phù hợp nhất cho dự án của mình.

Thiết lập cấu trúc nền tảng

Sau khi đã đặt ra một số tính năng cho đối tượng người dùng mục tiêu, quá trình xây dựng hệ thống website là bước tiếp theo quan trọng. Dưới đây là ba điều cần lưu ý khi xây dựng cấu trúc nền tảng.

Dịch vụ khách hàng: Để triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả, bạn cần lựa chọn một đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ uy tín. Các công ty cung cấp dịch vụ lưu trữ có thể hỗ trợ giải pháp lưu trữ, từ đó củng cố nền tảng Social Network bạn đang xây dựng.
Cơ chế bảo mật: Một nền tảng Social Network để hoạt động ổn định yêu cầu có một hệ thống bảo mật mạnh mẽ. Việc xây dựng quy trình bảo mật hệ thống thường được thực hiện bởi các công ty chuyên về lĩnh vực bảo mật.
Khả năng mở rộng:Khi số lượng người dùng tăng lên, việc xem xét và mở rộng hệ thống là cần thiết. Điều này giúp đảm bảo rằng nền tảng có thể chịu được áp lực tăng cường từ sự gia tăng về số lượng người sử dụng một cách linh hoạt và hiệu quả.

Xây dựng tính năng trạng thái

Khi tham gia vào một nền tảng mạng xã hội, người dùng thường mong muốn có tự do để thể hiện cảm xúc và suy nghĩ cá nhân của họ. Do đó, là quan trọng khi thiết kế các công cụ hỗ trợ cập nhật trạng thái sao cho phù hợp và linh hoạt.

Xây dựng tính năng trạng thái

6. Điểm khác biệt giữa Social Media và Social Network là gì?

Social Media phát triển từ những chức năng đặc trưng của nền tảng Social Network, trở thành một kênh sở hữu lượng người dùng đáng kể và có khả năng kết nối cộng đồng người dùng trên mạng. Điểm cốt lõi của Social Media chính là khả năng liên kết người dùng từ nhiều cộng đồng và nền tảng khác nhau.

Ngược lại, Social Network tập trung vào việc liên kết cộng đồng người dùng chỉ bên trong một nền tảng duy nhất. Sự khác biệt đáng chú ý là người dùng từ các mạng xã hội khác nhau có thể gặp khó khăn trong quá trình kết nối. Ví dụ, một người dùng Facebook không thể liên hệ trực tiếp với người dùng Twitter qua Facebook.

Tuy nhiên, Social Network vẫn giữ vai trò quan trọng như một nền tảng hỗ trợ cho hoạt động của Social Media. Mặc dù có sự khác biệt, nhưng cả hai đều bổ sung và hoàn thiện lẫn nhau.

Kết luận:

Cho dù bạn là người sử dụng Social Network để giao tiếp hay tìm kiếm thông tin, hoặc là người làm marketing và kinh doanh sử dụng Social Network để tương tác với khách hàng tiềm năng, việc hiểu rõ bản chất của các nền tảng mạng xã hội là vô cùng quan trọng.

Bằng cách nắm vững khái niệm về Social Network và tận dụng mọi lợi ích mà nó mang lại, bạn không chỉ tạo ra nhiều cơ hội hơn cho sự phát triển cá nhân mà còn thúc đẩy sự nghiệp và phát triển doanh nghiệp của mình.

Xem thêm: