Brand Equity là gì? Làm sao để xây dựng Brand Equity hiệu quả?

Thị trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh mạnh mẽ và tác động nhiều đến thói quen mua hàng của người tiêu dùng. Do đó, mỗi doanh nghiệp cần duy trì tốt lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu và có chiến lược phát triển Brand Equity. Vậy Brand Equity là gì? Mời bạn cùng Megaweb tham khảo ngay bài viết sau nhé!

Brand Equity là gì?

Brand Equity (tài sản thương hiệu) là thuật ngữ trong lĩnh vực marketing để chỉ những giá trị được xác định bởi nhận thức và trải nghiệm của khách hàng về thương hiệu đó. Độ phổ biến của thương hiệu cho thấy mức độ tích cực của giá trị thương hiệu.

Nếu thương hiệu nhận được sự nhận thức tích cực và các trải nghiệm sản phẩm tốt từ khách hàng, điều này góp phần làm tăng giá trị tài sản thương hiệu. Ngược lại, nếu thương hiệu gặp phải phản hồi tiêu cực và các trải nghiệm sản phẩm không đạt yêu cầu, điều này có thể dẫn đến giảm giá trị tài sản thương hiệu.

Những yếu tố tạo nên Brand Equity là gì?

Brand equity được hình thành và phát triển nhờ vào quá trình nhận thức của khách hàng về thương hiệu. Quá trình này phụ thuộc vào mối quan hệ giữa khách hàng và thương hiệu, được hình thành tự nhiên thông qua các yếu tố sau đây:

• Awareness (Nhận biết): Thương hiệu được giới thiệu đến đối tượng khách hàng mục tiêu thông qua các chiến lược quảng cáo.
• Recognition (Nhận diện):Khách hàng bắt đầu cảm thấy quen thuộc với thương hiệu và có khả năng nhận diện nó trên các kệ hàng trong các cửa hàng.
• Trial (Thử nghiệm): Sau khi thương hiệu đã nằm trong tâm trí khách hàng, họ sẵn sàng thử nghiệm sản phẩm/dịch vụ để có những đánh giá ban đầu.
• Preference (Ưu tiên):Nếu khách hàng có những trải nghiệm tích cực khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ, họ sẽ có xu hướng lựa chọn thương hiệu này trong các lần sử dụng tiếp theo.
• Loyalty (Sự trung thành): Sau chuỗi các trải nghiệm tích cực, khách hàng không chỉ giới thiệu thương hiệu cho người khác mà còn trung thành với việc sử dụng sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu. Họ luôn nghĩ đến thương hiệu này đầu tiên khi có nhu cầu thực hiện một công việc nào đó.

Vai trò Brand Equity là gì trong Marketing?

Sở hữu Brand Equity giúp doanh nghiệp phân biệt được mình so với đối thủ cạnh tranh. Sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ xuất sắc, kết hợp với chiến dịch Marketing hiệu quả nhờ Brand Equity, giúp thương hiệu dễ nhận diện hơn và kích thích hành vi mua hàng từ người tiêu dùng.

Xây dựng và sở hữu giá trị tài sản thương hiệu mang lại nhiều lợi ích. Các doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh này thường đạt doanh thu cao hơn so với đối thủ trên thị trường.

Hơn nữa, khi mở rộng các dòng sản phẩm và dịch vụ, một thương hiệu mạnh giúp quá trình này trở nên dễ dàng hơn. Khách hàng đã quen thuộc và tin tưởng vào thương hiệu của doanh nghiệp sẽ nhanh chóng cân nhắc và lựa chọn các sản phẩm mới.

Brand Equity bền vững không chỉ giúp tăng doanh thu và hiệu quả bán hàng mà còn giảm chi phí hoạt động. Chi phí Marketing giảm đi đáng kể vì thương hiệu đã được khách hàng mục tiêu nhận diện và tin tưởng.

Cách xây dựng hiệu quả Brand Equity là gì?

• Tập trung vào giá trị cốt lõi của sản phẩm:Giá trị cốt lõi là nền tảng, tạo nên sự khác biệt của sản phẩm hay dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Nó phản ánh giá trị của doanh nghiệp và sản phẩm, giúp tạo dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng và tăng sức cạnh tranh trên thị trường.
• Cải thiện chất lượng sản phẩm: Đầu tiên, doanh nghiệp cần tập trung vào giá trị cốt lõi của sản phẩm. Với sự phức tạp ngày càng tăng của nhu cầu người tiêu dùng, sản phẩm cần được cải tiến liên tục để mang lại tính năng vượt trội và độc đáo, là yếu tố cạnh tranh quan trọng. Đặc biệt, phải đáp ứng được các yêu cầu về nhu cầu và hiệu quả trong chiến lược Marketing.
• Nắm rõ dịch vụ và thương hiệu: Nhiều doanh nghiệp không hiểu rõ Brand Equity và những giá trị cần xây dựng. Điều này dẫn đến việc bị lệch hướng trong chiến lược và xa lánh dịch vụ và thương hiệu của mình. Để thành công, cần hiểu rõ ý nghĩa cốt lõi của dịch vụ và đặt ra mục tiêu rõ ràng cho thương hiệu, từ đó xác định được đối tượng khách hàng tiềm năng và thiết kế chiến lược hiệu quả.
• Giữ vững thông điệp nhất quán: Chiến lược cuối cùng là duy trì thông điệp nhất quán về thương hiệu và hình ảnh, bao gồm logo, màu sắc, slogan và các thông điệp truyền thông, xoay quanh giá trị cốt lõi của thương hiệu. Về mặt chất lượng, phát triển các kênh tiếp thị và liên kết với nhau để đảm bảo sự nhất quán trong trải nghiệm của khách hàng.

Ví dụ về các công ty có Brand Equity cao

Apple

Trong quá trình hoạt động, các sản phẩm và phiên bản mới của Apple, mặc dù không có nhiều khác biệt về tính năng so với các thương hiệu khác, vẫn luôn thu hút được sự quan tâm của một lượng khách hàng đáng kể. Quyết định đầu tư vào kế hoạch Brand Equity từ những ngày đầu đã giúp Apple có hướng đi phát triển mạch lạc mà vẫn giữ vững giá trị cốt lõi của mình.

Starbucks

Thương hiệu Starbucks được thành lập vào năm 1971 tại Seattle, Hoa Kỳ, và đã từng bước thay đổi thói quen uống cà phê bằng cách tạo ra không gian thư giãn dành cho người yêu thích cà phê.

Từ ngày thành lập, Starbucks đã nhận thức rõ về tầm quan trọng của Brand Equity, tập trung vào việc xây dựng và phát triển tài sản thương hiệu để mang đến những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Thương hiệu đặt nặng vào chất lượng và cảm nhận của sản phẩm hơn là chỉ quan tâm đến giá cả.

Coca-Cola

Coca-Cola là một trong những doanh nghiệp chú trọng đến thương hiệu hơn là sản phẩm. Họ nhấn mạnh việc Coca-Cola liên kết các thành viên trong gia đình thông qua việc sử dụng các hình ảnh về các mối quan hệ và kỷ niệm. Thương hiệu này sử dụng biểu tượng, phông chữ và bảng màu nhất quán để giúp khách hàng nhận ra ngay lập tức.

Trên đây là bài viết về Brand Equity là gì và làm sao để xây dựng Brand Equity hiệu quả. Hy vọng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về tài sản thương hiệu và xây dựng cho mình Brand Equity phát triển mạnh mẽ nhất nhé!