Digital Transformation là gì? Vai trò của Digital Transformation đối với doanh nghiệp

Trong vài năm gần đây, Digital Transformation đã nổi lên như một bước tiến mới quan trọng trong cuộc cách mạng công nghệ hiện đại. Lý do mà nhiều doanh nghiệp đang hết sức nỗ lực theo đuổi con đường này chính là vì nó được đánh giá cao và có tiềm năng lớn trong việc thúc đẩy sự phát triển và cạnh tranh của họ. Vậy Digital Transformation là gì? Hãy cùng Megaweb tham khảo ngay nhé!

• Người sáng tạo nội dung số là gì? Thu nhập bao nhiêu?
• Metric là gì? Sự khác biệt giữa KPI và Metric là gì?
• Blog Marketing là gì? Cách xây dựng Blog Marketing hiệu quả

1. Digital Transformation là gì?

Digital Transformation (DT) là sự thay đổi tư duy và hoạt động của doanh nghiệp, tổ chức hoặc cá nhân thông qua việc áp dụng công nghệ số và internet để cải thiện hiệu suất và tạo giá trị cho tổ chức, khách hàng và xã hội.

Trong quá trình DT, các tổ chức sử dụng các công nghệ như AI, IoT, Cloud computing, Big Data, Data Analytics, BI và nhiều công nghệ khác để tối ưu hóa các quy trình, tăng cường tương tác với khách hàng, cải thiện trải nghiệm người dùng và nâng cao tính cạnh tranh.

ảnh hưởng toàn diện đến nhiều khía cạnh của tổ chức như hoạt động, văn hóa, cơ cấu tổ chức và mối quan hệ với khách hàng và đối tác. Nó đòi hỏi sự thay đổi quy trình làm việc, đào tạo nhân viên và sự thay đổi tư duy của mọi thành viên trong tổ chức.

tập trung vào sự thay đổi toàn diện và tận dụng cơ hội mà công nghệ số mang lại để tối ưu hóa và tạo ra giá trị mới, duy trì lợi thế cạnh tranh. Đây là yếu tố quan trọng để các tổ chức phát triển trong thời đại số, đẩy mạnh đổi mới, nâng cao năng suất và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

2. Tầm quan trọng của Digital Transformation với doanh nghiệp?

Cung cấp thông tin chi tiết từ dữ liệu

Digital Transformation cung cấp khả năng truy cập vào dữ liệu lớn cho nhân sự trong doanh nghiệp. Họ có thể theo dõi nhiều chỉ số khác nhau như hiệu suất quy trình, tỷ lệ chuyển đổi kênh, giá trị dài hạn của khách hàng, sự hài lòng của họ và các chỉ số khác.

Nó không chỉ giúp tổ chức tổ chức dữ liệu một cách trực quan và dễ dàng truy cập mà còn hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu. Điều này giúp các nhà quản lý đưa ra quyết định chính xác và nhanh chóng hơn.

Duy trì tính cạnh tranh của doanh nghiệp

Chuyển đổi số là vấn đề cốt yếu trong kỷ nguyên 4.0 đầy phát triển. Đây không chỉ là sự lựa chọn mà là bước cần thiết để duy trì sự cạnh tranh. Theo Deborah Ancona, giáo sư quản lý tại Viện Công nghệ Massachusetts (MIT) và người sáng lập Trung tâm Lãnh đạo, "Sự đẩy mạnh chuyển đổi số đang gia tăng trong một môi trường cạnh tranh nơi mà tốc độ, đổi mới và khả năng thích ứng ngày càng trở nên quan trọng."

Đến 93% doanh nghiệp thừa nhận rằng công nghệ số là không thể thiếu để đạt được mục tiêu chuyển đổi số. Điều này đặt ra yêu cầu lựa chọn công nghệ phù hợp để thỏa mãn mục tiêu chuyển đổi số và tạo sự hài lòng cho khách hàng. Công cụ chuyển đổi số 4.0 được phát triển để đáp ứng nhu cầu đương đại của khách hàng, và các công ty cần tìm ra giải pháp thích hợp để nâng cao trải nghiệm và đáp ứng yêu cầu của khách hàng trong hiện tại và tương lai.

Nâng cao trải nghiệm của khách hàng

Theo Accenture, 91% khách hàng có xu hướng mua hàng từ các thương hiệu biết thông tin cá nhân của họ, như lịch sử mua hàng và đề xuất sản phẩm dựa trên sở thích riêng. Khách hàng đòi hỏi sự cá nhân hóa và điều này chỉ có thể thực hiện được thông qua công nghệ số trong quy mô lớn.

Công nghệ số cung cấp thông tin chi tiết về lịch sử mua hàng của khách hàng, bao gồm sở thích và mức độ tương tác của họ. Ngoài ra, nó cung cấp phương tiện để phân tích dữ liệu này nhanh chóng để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, từ đó đáp ứng tốt hơn nhu cầu và mong đợi của họ.

Tăng cường liên kết giữa các phòng ban

Chuyển đổi số (Digital Transformation) tạo điều kiện cho nhân sự giữa các bộ phận trong công ty tương tác hiệu quả và thường xuyên hơn. Bằng việc áp dụng các nền tảng quản trị doanh nghiệp tự động, các phòng ban có thể dễ dàng chia sẻ thông tin và tài liệu một cách linh hoạt và tiện lợi ở bất kỳ đâu, bất cứ khi nào. Điều này góp phần nâng cao khả năng hợp tác giữa các đơn vị.

Nâng cao hiệu quả hoạt động và giảm chi phí

Digital Transformation giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí cho các hoạt động của mình. Thí dụ, thực tế ảo cho phép nhân viên kiểm tra quy trình hoặc sản phẩm mới một cách trực quan mà không cần xây dựng chúng trước, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Vấn đề lưu trữ dữ liệu có thể được giải quyết thông qua điện toán đám mây và quản lý bởi các nhà cung cấp bên ngoài. Điều này giúp nhân viên tập trung vào công việc tạo ra giá trị kinh doanh hơn và giảm áp lực về việc quản lý dữ liệu.

Tổng thể, Digital Transformation cho phép tự động hóa các tác vụ và quy trình, từ việc thu thập dữ liệu khách hàng đến quản lý tài chính, nhân sự và tạo báo cáo, giúp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu suất cho doanh nghiệp.

3. Doanh nghiệp nào cần áp dụng Digital Transformation?

Quản lý khách sạn:

• Chuyển đổi số giúp khách sạn tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn, nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo lợi thế cạnh tranh mới.
• Các doanh nghiệp cần xem xét tổ chức, sử dụng dữ liệu trực tuyến và đóng vai trò trong tăng cường đặt phòng.
• Expedia, Booking.com, và các cơ quan du lịch trực tuyến đã thành công trong việc áp dụng chuyển đổi số để cung cấp trải nghiệm mới cho khách hàng.

Thương mại điện tử (TMĐT):

• AliExpress, Amazon và các nền tảng TMĐT sử dụng công nghệ số để ảnh hưởng mạnh mẽ đến trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng.
• Cải thiện cơ sở hạ tầng, đảm bảo an toàn giao dịch và thông tin khách hàng là ưu tiên của các kênh TMĐT áp dụng chuyển đổi số.

Ngân hàng:

• Chuyển đổi số trong ngành ngân hàng tạo ra trải nghiệm thực tế qua việc áp dụng công nghệ từ ngân hàng trực tuyến đến ATM.
• Tối ưu tổ chức và phát triển nền tảng số là cách ngành ngân hàng áp dụng chuyển đổi số.

Giáo dục: Digital Transformation thúc đẩy mô hình giáo dục mới, linh động, tăng tương tác và trải nghiệm học tập thực tế, nâng cao chất lượng và giảm chi phí đào tạo.

Chăm sóc sức khỏe: Lĩnh vực này sử dụng công nghệ số quản lý dịch vụ, giao tiếp bệnh nhân, hỗ trợ quyết định lâm sàng và lưu trữ thông tin lâm sàng an toàn qua sức khỏe điện tử.

4. Các công nghệ chuyển đổi số (Digital Transformation) quan trọng

Trí tuệ nhân tạo (Artificial intelligence - AI) và tự động hóa

Công nghệ Trí tuệ Nhân tạo (AI) cho phép máy tính hoặc thiết bị bắt chước khả năng của trí óc con người. AI giúp nhận diện đối tượng, đưa ra quyết định và có nhiều ứng dụng khác.

Khi kết hợp với tự động hóa, AI có thể áp dụng trí thông minh và ra quyết định theo thời gian thực trong các quy trình làm việc. Điều này thúc đẩy sự phát triển tích cực, tạo ra các sản phẩm sáng tạo thông minh. Trải nghiệm của người dùng và khách hàng được cá nhân hóa hơn, và quy trình làm việc được tối ưu hóa cho việc quản lý chuỗi cung ứng và nhiều hoạt động khác.

Hybrid cloud

Hybrid cloud là một hạ tầng điện toán đám mây liên kết các tài nguyên CNTT tại chỗ, đám mây công cộng (public cloud - mô hình tiêu chuẩn của đám mây) và máy chủ ảo riêng (private cloud). Nó có khả năng quản lý và ứng dụng linh hoạt.

Với cấu trúc duy nhất của một hạ tầng đám mây, hybrid cloud có khả năng xử lý thông tin nhanh chóng, mở rộng và phân tích dữ liệu quan trọng cần thiết để hỗ trợ quá trình chuyển đổi số, đồng thời có thể xử lý khối lượng công việc lớn.

Microservices

Microservices là một phương pháp đặc biệt dùng để phát triển hệ thống phần mềm. Công nghệ này tập trung vào việc xây dựng các module chức năng đơn lẻ với giao diện và hoạt động rõ ràng và cụ thể. Microservices kết hợp với các yếu tố khác để tạo ra hoặc phá vỡ kỹ thuật số. Nó cho phép tổ chức triển khai phần mềm sẵn sàng cho người dùng hoặc cung cấp các tính năng mới mỗi ngày.

Mạng lưới vạn vật kết nối internet (IoT)

Internet of Things (IoT) là mạng lưới vạn vật kết nối với internet, bao gồm hàng tỷ thiết bị vật lý trên khắp thế giới thực hiện việc thu thập và chia sẻ dữ liệu. Các thiết bị IoT là nơi công nghệ số được áp dụng một cách thực tế. Chúng bao gồm các ứng dụng như hậu cần chuỗi cung ứng, xe tự lái và các ứng dụng điều khiển nội thất, tạo ra dữ liệu thời gian thực để tự động hoá công việc (xe tự lái) hoặc ra quyết định (tránh vật cản trên đường).

Chuỗi khối (Blockchain)

Blockchain là một hệ thống ghi chép các giao dịch điện tử. Nó cung cấp thông tin minh bạch về các giao dịch cho những người được ủy quyền quản lý và ngăn chặn sự xâm nhập từ những người không có đủ quyền hạn. Các tổ chức đang áp dụng công nghệ blockchain làm nền tảng cho các dịch vụ tài chính toàn cầu và quá trình chuyển đổi linh hoạt trong chuỗi cung ứng.

Trên đây là bài viết về Digital Transformation là gì và vai trò của Digital Transformation đối với doanh nghiệp. Mong rằng bài viết sẽ cung cấp đến bạn những thông tin hữu ích và cần thiết. Cảm ơn bạn đã theo dõi hết bài viết nhé!