Ví dụ về chuyển đổi số trong các lĩnh vực thành công nhất thế giới

Chuyển đổi số là quá trình áp dụng công nghệ số vào xã hội và doanh nghiệp, tạo động lực cho thử nghiệm mô hình kinh doanh mới khi số hóa thông tin. Quá trình này cũng giúp tăng cường trải nghiệm của khách hàng, nhân viên, đối tác và các bên liên quan trong hoạt động tổ chức. Hãy cùng Megaweb tìm hiểu chi tiết hơn những ví dụ về chuyển đổi số trong các lĩnh vực thành công nhất thế giới nhé!

1. Ví dụ về chuyển đổi số trong ngành thời trang, thể thao - Nike

Nike thành lập vào năm 1964, đã trở thành một tập đoàn đa quốc gia của Mỹ chuyên thiết kế, phát triển và phân phối sản phẩm thể thao trên quy mô toàn cầu. Với chiến lược kinh doanh trực tuyến, Nike xây dựng hệ sinh thái mua sắm trực tuyến, giúp khách hàng thuận tiện mua sắm mà không cần đến cửa hàng. Dữ liệu khách hàng được ghi nhận và phân tích để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm.

Các ứng dụng chuyển đổi số mà Nike đã triển khai bao gồm SNKRS, nơi khách hàng có thể tìm hiểu và mua các mẫu giày mới, đồng thời được sử dụng như công cụ marketing. Ứng dụng Nike Fit giải quyết vấn đề thử nghiệm sản phẩm trực tuyến bằng cách sử dụng công nghệ thực tế ảo tăng cường (AR), AI và ML để đề xuất và cho phép khách hàng trải nghiệm thử giày trực tuyến.

2. NETFLIX - Ví dụ về chuyển đổi số trong ngành công nghệ và giải trí

Trong giai đoạn đầu của hành trình thành lập, tên tuổi của Netflix không được nhiều người biết đến. Đến năm 1997, họ đã đổi game bằng việc tạo ra một mô hình kinh doanh cho thuê DVD, cho phép khách hàng trả tiền trực tiếp hoặc thông qua đường bưu điện. Tuy nhiên, bước ngoặt lớn đến vào năm 2007 khi Netflix quyết định tích hợp Internet vào mô hình kinh doanh của mình.

Sử dụng công nghệ lưu trữ đám mây, từ đó, Netflix đã biến thế giới phim thành một nền tảng trực tuyến với hàng triệu bộ phim từ nhiều quốc gia. Mô hình kinh doanh này không chỉ đem lại thành công cho Netflix mà còn làm lạc quan cho sự phát triển của dịch vụ trực tuyến, đồng thời khiến nhiều mô hình cũ trở nên lạc hậu và nhiều doanh nghiệp khác phải đối mặt với khó khăn.

Không chỉ giữ nguyên tố đột phá, Netflix tiếp tục chuyển đổi kỹ thuật số. Năm 2007, họ giới thiệu dịch vụ truyền phát video theo yêu cầu mà không cần thuê DVD, đưa dịch vụ thuê DVD lên tầm cao mới và mở rộng đối tượng khách hàng. Hiện tại, Netflix không chỉ cung cấp nội dung trên nền tảng Facebook mà còn có ứng dụng riêng để dễ dàng truy cập qua thiết bị di động.

3. Ví dụ về chuyển đổi số trong ngành Tài chính - Ngân hàng

JPMorgan Chase & Co. là một ví dụ nổi bật về chuyển đổi số trong ngành ngân hàng. Trước khi thực hiện chuyển đổi, ngân hàng này gặp khó khăn về công việc luật và tín dụng, gây mất thời gian và công sức. Để giải quyết vấn đề này, họ triển khai nền tảng COiN sử dụng máy học không giám sát, giảm sự tham gia của con người và cắt giảm thời gian giải quyết các công việc.

Sự đầu tư của JPMorgan vào công nghệ và nhân lực chủ chốt đã đem lại thành công. Họ tìm kiếm và thu hút nhân tài về trí tuệ nhân tạo, với tổng ngân sách công nghệ cao gấp đôi mức trung bình ngành. Kết quả, họ giảm thời gian giải thích hợp đồng từ hàng nghìn giờ xuống vài giây, đồng thời tiết kiệm chi phí, tăng hiệu quả và giảm rủi ro.

4. Ví dụ về chuyển đổi số ngành logistics: USCS

United States Cold Storage, Inc. (USCS) là nhà cung cấp hàng đầu về kho lạnh công cộng và dịch vụ logistics ở Hoa Kỳ. Công ty quản lý hơn 330 triệu feet khối nhà kho tại 43 cơ sở ở 13 tiểu bang, là nhà cung cấp PRW Logistics lớn thứ ba ở Bắc Mỹ, thuộc sở hữu của John Swire & Sons Ltd. của Vương quốc Anh.

USCS đối mặt với các thách thức về an toàn và hiệu suất của vận chuyển, chuyển sản phẩm từ xe tải về kho kịp thời, và tiêu thụ nhiên liệu khi xe chạy không tải. Việc đáp ứng đúng giờ là quan trọng, đặc biệt với các nhà bán lẻ lớn như Walmart.

Để giải quyết vấn đề, USCS hợp tác với công ty công nghệ Gramener để triển khai Bộ lập lịch hẹn thông minh (IAS). Hệ thống này sử dụng dữ liệu lịch sử và dự đoán để tự động lên lịch cuộc hẹn với độ chính xác cao, đánh giá các yếu tố như độ phức tạp của đơn hàng, tải trọng trong kho, pallet, thùng hàng, và thời gian dự kiến.

Với giải pháp này, USCS đã giảm 15% thời gian xếp hàng chờ và có thể đáp ứng 650 cuộc hẹn mỗi ngày. Hệ thống đã được triển khai tại 26 cơ sở của công ty.

5. Adobe - Ví dụ về chuyển đổi số trong ngành công nghiệp phần mềm

Adobe là một tên quen thuộc với người Việt Nam qua các phần mềm như Adobe Audition, Adobe Premiere, Adobe Photoshop, đặc biệt là doanh nghiệp hàng đầu thế giới về cung cấp phần mềm chỉnh sửa hình ảnh và video.

Năm 2008, trong bối cảnh suy thoái kinh tế nặng nề, Adobe đã đối mặt với thách thức lớn. Để vượt qua tình hình khó khăn, họ quyết định áp dụng công nghệ lưu trữ đám mây vào hoạt động kinh doanh. Quyết định này đã giúp Adobe củng cố vị thế của mình với ba mô hình Creative Cloud, Document Cloud và Marketing Cloud.

Từ khi thực hiện quyết định chuyển đổi số, giá cổ phiếu Adobe tăng gấp ba lần và doanh thu của họ đạt kỷ lục 12,87 tỷ USD vào năm 2020, tăng trưởng 15% so với năm trước.

6. Ví dụ về chuyển đổi số trong ngành sản xuất, bán lẻ - Walmart Walmart

Walmart là tập đoàn bán lẻ đa quốc gia có 10.593 cửa hàng ở 24 quốc gia. Trước khi chuyển đổi số, khó khăn của Walmart là việc truy xuất nguồn gốc thực phẩm mất nhiều thời gian khi có đợt bùng phát bệnh. Giải pháp chuyển đổi số của họ là sử dụng công nghệ blockchain, đặc biệt là hệ thống truy xuất nguồn gốc thực phẩm dựa trên Hyperledger Fabric.

Walmart và IBM thử nghiệm hệ thống này qua hai dự án, một về truy tìm xoài ở Mỹ và một về thịt lợn ở Trung Quốc. Kết quả, hệ thống cho phép truy xuất nguồn gốc thực phẩm nhanh chóng và tin cậy hơn, giảm thời gian từ 7 ngày xuống còn 2,2 giây. Walmart hiện có thể truy xuất nguồn gốc của hơn 25 sản phẩm từ 5 nhà cung cấp, và dự định triển khai hệ thống với nhiều sản phẩm hơn trong tương lai.

7. Hasbro - Ví dụ về chuyển đổi số trong ngành công nghiệp đồ chơi

Là một trong những nhà sản xuất đồ chơi hàng đầu thế giới với các sản phẩm như Monopoly và Play-Doh, Hasbro đã nhận thức được rằng đối tượng chính của họ không chỉ là trẻ em mà còn là cha mẹ của những đứa trẻ. Để tận dụng điều này, Hasbro đã áp dụng nền tảng kỹ thuật số Adtech vào quy trình kinh doanh của mình.

Nền tảng này cho phép người dùng mua hàng trực tuyến trực tiếp trên đó, đặt mục tiêu vào đối tượng là các bậc cha mẹ để khuyến khích họ xem đồ chơi Hasbro là lựa chọn phù hợp. Sự tích hợp của kỹ thuật số đã giúp Hasbro tối đa hóa lợi ích từ nền tảng bán lẻ trực tuyến, và doanh thu của họ đã đạt mức kỷ lục 5 tỷ USD vào năm 2016.

8. Fujifilm - Ví dụ về chuyển đổi số trong ngành công nghiệp hình ảnh

Fujifilm là doanh nghiệp chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực chụp ảnh và sản xuất phim, có trụ sở chính ở Tokyo, Nhật Bản. Vào những năm 2010, sự phổ biến của máy ảnh kỹ thuật số đã tác động mạnh mẽ đến kinh doanh phim của Fuji, đặt ra những thách thức lớn. Để đối mặt với những thách thức này, Fuji quyết định thay đổi mô hình kinh doanh của mình.

Fuji lựa chọn mô hình chuyển đổi kỹ thuật số, chuyển đổi và đầu tư vào công nghệ số, giảm chi phí tổng thể và loại bỏ tài sản máy móc cũ không còn hiệu quả. Họ cũng tăng đầu tư vào công nghệ số như màn hình LCD, thẻ nhớ số, và ổ lưu trữ số. Dẫn đầu quá trình chuyển đổi kỹ thuật số, Fuji mở rộng thị trường kinh doanh của mình, hướng tới lĩnh vực công nghệ và y tế.

Tính đến hiện tại, Fuji đã thành công giới thiệu nhiều thiết bị hình ảnh y tế và sản phẩm hỗ trợ chẩn đoán bằng tia X. Tận dụng công nghệ phim ảnh, Fuji đã phát triển các tấm nền LCD và biến sáng kiến này thành một công cụ sinh lợi quan trọng.

9. Ví dụ chuyển đổi số trong thương mại điện tử - Sephora

Sephora là nhà bán lẻ đa quốc gia về sản phẩm làm đẹp, đã thành công chuyển đổi kênh trải nghiệm vật lý của khách hàng thành môi trường kỹ thuật số, trở thành công ty hàng đầu trong việc tận dụng nhiều công nghệ non trẻ để thúc đẩy hoạt động kinh doanh.

Điểm độc đáo của Sephora là sự kết hợp của thực tế tăng cường và trí tuệ nhân tạo thông qua Modiface, công ty công nghệ hình ảnh và phân tích khuôn mặt. Khách hàng có thể "dùng thử kỹ thuật số" sản phẩm mỹ phẩm mà không cần đến cửa hàng, và tính năng Visual Artist cho phép họ tải ảnh cá nhân để khám phá sản phẩm phù hợp với tông màu da và vẻ ngoài mong muốn.

Sephora cũng sử dụng trí tuệ nhân tạo thông qua công nghệ Color iQ để quét da khách hàng và đề xuất sản phẩm mỹ phẩm phù hợp. Bằng cách tương tác trên thiết bị di động và thu thập dữ liệu từ nhiều sáng kiến ​​kỹ thuật số, Sephora cá nhân hóa đề xuất sản phẩm và tận dụng dữ liệu để điều chỉnh nội dung tiếp thị và phân khúc đối tượng. Thông qua các dịch vụ như Google Analytics 360 Suite, Sephora đối sánh khách hàng trên các kênh và theo dõi các yếu tố thúc đẩy doanh số bán hàng.

10. Ví dụ về chuyển đổi số trong ngành thực phẩm và dịch vụ ăn uống - Domino’s Pizza

Domino's Pizza được thành lập từ năm 1960, là công ty pizza lớn nhất thế giới với 17.000 cửa hàng ở hơn 90 thị trường. Trước chuyển đổi số, Domino's đã đối mặt với sự cạnh tranh của các dịch vụ giao hàng bên thứ ba như DoorDash và UberEats.

Để nâng cao trải nghiệm giao hàng, Domino's đã đầu tư vào hai cải tiến kỹ thuật số: giao hàng qua phương tiện tự động và giao hàng qua xe đạp điện. Hợp tác với Ford, họ đã giới thiệu dịch vụ giao hàng tự động bằng xe không người lái và đã thử nghiệm cả việc sử dụng thiết bị bay không người lái ở New Zealand.

Ngoài ra, Domino's còn hợp tác với Rad Power Bikes để triển khai dịch vụ phân phối bằng xe đạp điện, giảm thiểu vấn đề đỗ xe và tăng tốc quá trình giao hàng.

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong quá trình đặt hàng đã giúp rút ngắn thời gian đặt hàng xuống còn 17 giây. Với thực đơn có 34 triệu cách tùy chỉnh, công nghệ AI của Domino's, gọi là DOM, đưa ra đề xuất món dựa trên dữ liệu tiêu dùng.

Kết quả, Domino's đã vượt qua đối thủ trong lĩnh vực giao hàng, đặc biệt khi sự quan tâm của người tiêu dùng đối với việc mua mang đi và giao hàng tăng 148% so với mức trước đại dịch.

Trên đây là 10 ví dụ về chuyển đổi số trong các lĩnh vực thành công nhất thế giới. Những thành công này không chỉ là minh chứng cho sức mạnh của quá trình chuyển đổi số mà còn thể hiện rõ lợi ích lớn mà nó mang lại cho các lĩnh vực và ngành hàng đa dạng. Hy vọng bài viết đã cung cấp đủ thông tin hữu ích cho bạn.

Xem thêm:

• Thị trường ngách là gì? Cách xác định và lưu ý tham gia thị trường ngách là gì?
• Người sáng tạo nội dung số là gì? Thu nhập bao nhiêu?
• Brand Perception là gì? Cách đo lường nhận thức thương hiệu